Оглавление:

Как расторгнуть договор услуг связи с Ростелекомом?

Добрый вечер! Хочу расторгнуть договор с Ростелекомом на цифровое ТВ. По федеральному №8-800-100-0-800 сказали обратиться с заявлением в офис на Б.Зеленина 15. Приехал туда. Там полная засада, 2 замученные девочки сдерживают натиск толпы клиентов, горящих желанием, как и я, расторгнуть договор. Народ в очереди больше 2-ух часов, время 18 час, через 2 часа офис закроется и до меня очередь не дойдет. Уехал. Звоню в Ростелеком больше 40 мин, пиликает музыка и автоответчик говорит, что извините, все заняты. Пошел на хитрость (кому надо-расскажу), дозвонился, объясняю суть дела. Меня не слышат. Вы должны написать заявление в офисе и сдать оборудование. Но я ничего не понимаю в вашем оборудовании, когда РТК нужен был клиент- и специалиста с оборудованием прислали и договор заключили. Когда клиент хочет расторгнуть договор — демонтируй и сдавай сам, хотя в договоре ничего о расторжении не написано. Как сберечь нервы и быстро расторгнуть договор с этой «замечательной» конторой?.Долгов по оплатам нет.

Ответы юристов (2)

Здравствуйте, Сергей!
Статья 44 ФЗ «О связи»: на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.
В договоре должны быть прописаны основания и порядок расторжения договора. Смотрите договор! Следуете установленному порядку.
Обычно направляется письмо о том, что больше не нуждаетесь в услугах и считаете договор расторгнутым.

Как правило, подобные в договорах прописывают необходимость подачи заявления и сдачи оборудования. Как правило, присутствует пункт, что договор может быть расторгнут одной из сторон. Рекомендуем вам обратиться с письмом с уведомлением о вручении в адрес организации о расторжении договора. Если есть оборудование, которое устанавливалось организацией в рамках исполнения договора — предоставления услуг, то предлагаем отправить с описью и уведомлением бандероль с оборудованием. Имеющиеся задолженности оплатить. Уведомления хранить.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор

Порядок расторжения договора оказания услуг связи — Защита прав потребителей

Breadcrumbs

Порядок расторжения договора оказания услуг связи

Порядок расторжения договора оказания услуг связи

В Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю поступают обращения, свидетельствующие о неинформированности потребителей о порядке отказа от услуг, оказываемых операторами связи.

Согласно положениям п.п. 1 и 2 ст. 44 Закона «О связи» на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого с пользователем в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты им понесенных оператором связи расходов по оказанию ему услуг связи. Порядок одностороннего отказа от исполнения договора определяется договором.

Согласно ст. 452 Гражданского кодекса Российской Федерации соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное. Таким образом, абонент вправе отказаться от услуг (расторгнуть договор), вручив оператору связи письменное заявление.

Если оператором связи в пользование абонента передавалось какое-либо оборудование, то при расторжении договора это оборудование подлежит возврату.

Расторжение договора на услуги связи, заключенного предыдущим собственником

Добрый день! Я купил квартиру и хочу отказаться от услуг связи (городской телефон). Договор с Ростелекомом заключал первый собственник квартиры, второй собственник не перезаключал договор, просто оплачивал услуги, я — третий собственник. В Ростелекоме говорят, ссылаясь на закон о связи, что я могу расторгнуть договор только по истечении 60 дней с момента приобретения квартиры, несмотря на то, что с момента прекрашения прав собственности у лица заключавшего договор прошло несколько лет. Правомерно ли это требование? Спасибо.

Ответы юристов (3)

Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 17.04.2017) «О связи»

Статья 44. Оказание услуг связи

1. На территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

Постановление Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342 (ред. от 03.02.2016) «О порядке оказания услуг телефонной связи»

IV. Порядок и условия приостановления оказания услуг
телефонной связи, изменения и расторжения договора

48. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты оказанных услуг телефонной связи.

Таким образом, требования Ростелекома незаконны.

Есть вопрос к юристу?

Вы ранее пользовались услугами связи, т.е. фактически вы были абонентом?

Уточнение клиента

Абонентом услуг связи был предыдущий (первый) собственник квартиры. Он не расторг договор. Я собираюсь расторгнуть договор, заключенный от его имени. Я сам договор с Ростелекомом не заключал и абонентом не являюсь, фактически услугами связи не пользуюсь.

19 Мая 2017, 12:03

В таком случае Вы можете сообщить Ростелекому, чтобы они в одностороннем порядке расторгли договор с абонентом (прежним собственником). Хотя они должны это знать сами.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Расторжение договора оказания услуг в одностороннем порядке

добрый день, мы являемся исполнителем по договору оказания услуг. каким образом можем односторонне отказаться от исполнения услуг, если заказчик допускает нарушения существенных по нашему мнению условий договора? достаточно ли будет письма-уведомления?

Уточнение клиента

По тексту договора отказ от исполнения услуг не предусмотрен.

Нарушение существенных условий — заказчик предоставил нам техническую характеристику об оборудовании которое подлежит ремонту, а фактические характеристики отличаются, что делает ремонт невозможным.

24 Сентября 2013, 15:39

Уточнение клиента

всем спасибо большое

24 Сентября 2013, 15:55

Ответы юристов (7)

Для дачи обоснованного ответа необходимо видеть текст заключенного договора, а так же понимать, что значит по вашему мнению «нарушение существенных условий договора». будьте добры- выложите скан договора, и уточните в чем состоят нарушения со стороны заказчика.

Для расторжения договора, достаточно направить (или вручить) заказчику под роспись соответствующее уведомление, в обязательном порядке необходимо указать причины такого расторжения (если иное не предусмотрено у Вас в договоре).

Есть вопрос к юристу?

Пока вы решаете в части уточнений, приведу общие нормы, относительно ваших взаимоотношений:

ст. 719 гК (положения данной статьи так же регулируют отношения по договору возмездного оказания услуг)

1. Подрядчик вправе не приступать к работе, а начатую работу приостановить в случаях, когда нарушение заказчиком своих обязанностей по договору подряда, в частности непредоставление материала, оборудования, технической документации или подлежащей переработке (обработке) вещи, препятствует исполнению договора подрядчиком, а также при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что исполнение указанных обязанностей не будет произведено в установленный срок (статья 328).
2. Если иное не предусмотрено договором подряда, подрядчик при наличии обстоятельств, указанных в пункте 1 настоящей статьи, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.

Александр, здравствуйте.
Отказаться можете в любом случае.
Только в случае, если нарушения существенны лишь с точки зрения Вас, а не с точки зрения закона, в соответствии со ст.782 Гражданского кодекса РФ, Вам придётся полностью возместить убытки заказчику.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков. Ст. 782 ГК Р Ф.

УВЕДОМЛЕНИЕ
об одностороннем отказе от исполнения договора

На основании части 2 статьи 782 ГК РФ, в связи с тем, что Вами допущены существенные нарушения условий договор, выразившиеся в ______________ уведомляем об одностороннем отказе от исполнения договора от «__»__________
____ г. N _____.

Дата, подпись, печать.

Уточнение клиента

я правильно понимаю что в таком случае возмещать убытки исполнитель не будет должен?

24 Сентября 2013, 15:45

В соответствии с уточнением…
Условие, ограничивающее односторонний отказ — ничтожно.
«Техническая характеристика» предусмотрена договором?

Уточнение клиента

конечно, технические характеристики зафиксированы в приложении к договору

24 Сентября 2013, 15:43

В таком случае — отказывайтесь, разумеется.
Предложенная Любовью Юрьевной форма вполне подойдёт.
либо сошлитесь на 716 ГК РФ и предупредите о непригодности или недоброкачественности технической документации для начала

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор

Порядок расторжения договора оказания телематических услуг связи (доступа к сети интернет) — Защита прав потребителей

Breadcrumbs

Защита прав потребителей

Порядок расторжения договора оказания телематических услуг связи (доступа к сети интернет)

Порядок расторжения договора оказания телематических услуг связи (доступа к сети интернет)

Оказание услуг доступа к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет регулируется Правилами оказания телематических услуг связи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 № 575 (далее – Правила).

Согласно п. 18 Правил оказание телематических услуг связи с предоставлением доступа к сети передачи данных с использованием абонентской линии осуществляется на основании договора, заключенного в письменной форме.

При заключении договора у абонента возникает обязанность:

— по внесению платы за оказанные ему телематические услуги связи и иные предусмотренные договором услуги в полном объеме и в предусмотренный договором срок;

— использованию для получения телематических услуг связи пользовательского (оконечного) оборудования и программного обеспечения, которые соответствуют установленным требованиям;

— предоставлению оператору связи информации в срок, не превышающий 60 дней, о прекращении своих прав владения или пользования помещением, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование, а также об изменении фамилии (имени, отчества) и места жительства, наименования (фирменного наименования) и места нахождения;

— содержанию в исправном состоянии абонентской линии и пользовательского (оконечного) оборудования, находящегося в жилом помещении абонента, соблюдении правил эксплуатации этого оборудования и оплате за его пользование.

Согласно п. 48 Правил следует, что абонент при условии оплаты фактически понесенных операторам связи расходов по оказанию абоненту услуг, а также оплаты потребленных до момента расторжения договора услуг вправе расторгнуть договор в любое время в одностороннем порядке путем подачи письменного заявления оператору связи о расторжении не позднее, чем за 10 дней до момента расторжения договора в местах работы с абонентами, установленных оператором связи.

В указанном случае с лицевого счета абонента списываются денежные средства за фактическое время пользования услугами оператора связи по тарифам оператора связи. Оставшиеся денежные средства возвращаются абоненту.

В соответствии с п. 5 ст. 45 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» предусмотрено, что в случае прекращения у абонента права владения и пользования помещением, в котором установлено оконечное оборудование договор об оказании услуг связи с абонентом прекращается.

Если абонентом в установленный Правилами срок не подано письменное заявление о прекращения права владения и пользования помещением, в котором установлено оконечное оборудование, договор на оказание телематических услуг считается не расторгнутым и оператором связи могут быть предъявлены абоненту требования об оплате задолженности за предоставление абонентской линии.

В случае представления абонентом в адрес оператора связи письменного заявления о прекращения права владения и пользования помещением, в котором установлено оконечное оборудование, оператором связи производится соответствующий перерасчет платы за оказанные услуги.

Расторжение договора услуг связи