Как оформляется жалоба в налоговую, если инспекция не реагирует на ваши требования: правила составления, образец жалобы. Порядок отправки жалобы в налоговую инспекцию.

Тривиальная ситуация. Вы имеете право на налоговый вычет (что такое вычет смотрите по ссылке). Вы подали в инспекцию все документы, которые необходимо (декларацию по форме 3 НДФЛ, заявление на вычет, заявление на возврат налога и т. д.). Как мы уже писали инспекция обязана вернуть вам налог в течение одного месяца с момента подачи заявления на возврат (подробнее о сроках возврата налога смотрите по ссылке). Но инспекция никак не реагирует. Прошел месяц, два, три, полгода — а в ответ тишина. Что делать в такой ситуации? Писать жалобу. Вот о том как должны быть оформлена жалоба в налоговую инспекцию мы и поговорим.

Внимание!

На нашем сайте есть уникальный сервис «Жалоба в налоговую он-лайн» который позволяет отправить жалобу на налоговую инспекцию не выходя из квартиры или офиса.

Пояснения к форме жалобы в налоговую

Жалобы в налоговую инспекцию составляют в произвольной форме. Какого либо специального бланка для них законом не предусмотрено. Однако, ЛЮБЫЕ заявления должны отвечать определенным требованиям. Они сформулированы в Федеральном законе от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее — Закон).

Жалоба в налоговую: обязательные требования

По статье 7 этого документа в своем письменном обращении (а это может быть жалоба, заявление или предложение) человек в обязательном порядке должен:

  • указать наименование госоргана куда направляется обращение (например, «ИФНС № 22 по г. Москве») или ФИО лица, кому направлено обращение и его должность (например, «Руководителю ИФНС № 22 по г. Москве, Иванову Ивану Ивановичу»;
  • указать свои фамилию, имя, отчество;
  • указать свой почтовый адрес по которому должен быть направлен ответ;
  • привести суть обращения (жалобы, заявления, предложения) в свободной и произвольной форме;
  • поставить свою личную подпись;
  • поставить текущую дату.

Когда в рассмотрении жалобы налоговая может отказать

Перечень оснований для отказа достаточно обоснованы. Например вам откажут в рассмотрении, если:

  • в жалобе нет реквизитов о которых мы уже говорили;
  • текст жалобы не поддается прочтению;
  • в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
  • ответ по существу не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную тайну и т. д. и т. п.

Сроки рассмотрения жалобы в налоговую

Жалоба, поступившая в налоговую инспекцию, подлежит регистрации в течение трех дней (ст. 8 Закона). Она должна быть рассмотрена в течение 30 дней со дня регистрации (ст. 12 Закона). Соответственно, с момента поступления жалобы до момента подготовки ответа на нее должно пройти максимум 33 дня. В исключительных случаях, руководитель инспекции или его заместитель вправе продлить срок этот срок, но не более чем на 30 дней. О продлении срока налоговики обязаны вас уведомить.

Как должна быть направлена жалоба в налоговую

Жалобу вы можете передать в инспекцию лично, отправить по почте или воспользоваться нашим сервисом «Жалоба в инспекцию он-лайн» и отправить ее по интернету не выходя из квартиры или офиса.В первом случае (при передаче лично) составьте жалобу в двух экземплярах. Первый отдайте в инспекцию. Второй — останется у вас. При этом потребуйте от сотрудника налоговой инспекции, принимающего жалобу, проставить на вторых (ваших) экземплярах отметку-штамп о принятии жалобы с указанием текущей даты.

Во-втором случае (по почте) отправляйте жалобу письмом с уведомлением о вручении. Обязательно сохраните почтовую квитанцию об отправке и впоследствии полученное уведомление. Эти документы будут подтверждать факт отправки жалобу в налоговую инспекцию.

Содержание жалобы в налоговую

Помимо обязательных реквизитов в жалобе, желательно, внятно изложить ваши претензии. Оптимальный вариант указать и нормы закона, которые по вашему мнению нарушены. Приводим вам образец подобной жалобы с укзанием всех необходимых норм.

Жалоба на бездействие налоговой инспекции и непредоставление вам налогового вычета (образец)

ЖАЛОБА

В соответствии со статьей 2, 5 и 9 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» направляю вам настоящую жалобу и требую ее рассмотрения в установленный законодательством срок.

В январе 2020 года в ИФНС России № 15 по г. Москве мною была направлена декларация о доходах физических лиц (форма 3-НДФЛ) с целью получения имущественного налогового вычета, связанного с приобретением квартиры, установленного пп. 2 п. 1 ст. 220 Налогового кодекса РФ. К декларации прилагались все документы, подтверждающие мои расходы на приобретение квартиры, Справка о доходах за 2019 год (форма 2-НДФЛ), заявление на возврат переплаченного мною налога на доходы физических лиц в сумме 164 274 руб. 00 коп. с указанием банковских реквизитов для перечисления. Декларация и все прилагающиеся к ней документы получены ИФНС России № 15 по г. Москве, что подтверждается почтовым уведомлением о вручении.

До настоящего времени никакого решения по моей декларации (о возврате налога или об отказе в этом) ИФНС России № 15 по г. Москве не принято. Сумма налога мне не возвращена. В соответствии с п. 6 ст. 78 Налогового кодекса РФ сумма излишне уплаченного налога подлежит возврату по письменному заявлению налогоплательщика в течение одного месяца со дня получения налоговым органом такого заявления. Никаких исключений из этого порядка в части налога на доходы физических лиц Налоговый кодекс РФ не устанавливает. Указанный срок истек в феврале 2020 года.

В связи с вышеизложенным я требую соблюдения норм налогового законодательства, возврата мне налога или предоставления мотивированного отказа в этом. В случае игнорирования моего законного требования я буду вынужден жаловаться на Ваше бездействие и нарушение норм налогового законодательства со стороны ИФНС России № 15 в Управление ФНС России по г. Москве и Федеральную налоговую службу РФ.

(дата) (подпись) (расшифровка подписи)

Портааа Портал «Ваши налоги»

Комментарии

Спасибо, очень круто написано.

Воспользовалась вашими советами.1 марта отдала декларацию. Декларация через месяц была проверена, и в личном кабинете «повисла» переплата налога.Заявление на возврат налога было сдано в один день с декларацией. Прошло почти 2 месяца, деньги не зачисляют. Написала жалобу на бездействие налоговиков. Ответили , смысл в том,что срок 4 месяца (3 мес+30дн на перечисление денег. Ссылаются на п. 2 ст. 88 НК РФ и на Письмо Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 22.12.2005г. №98, что срок начинает исчисляться со дня подачи заявления о возврате, но не ранее чем с момента завершения камеральной налоговой проверки (то есть декларации).Если у нас не активирован личный кабинет налогоплательщика, то мы никогда не узнаем когда же фактически закончена камеральная проверка. А если есть личный кабинет налогоплательщика, то мы можем отследить это и сразу же отправить через личный кабинет заявление на возврат налога. Сократив, таким образом время получения возврата налога! Это мой опыт, которым делюсь в миром.

Врут они все. Месяц на возврат с момента получения заявления. Мы уже выиграли штук 6 судебных заседаний на эту тему. И выиграем еще столько же.

А это письмо . Оно про налог на прибыль, а не про налог на доходы. Суды его отметаю сразу.

У меня такая же ситуация сейчас — в 15-й налоговой подвис возврат налога после проверенной ими 3ндфл. В ответ на мой запрос где деньги, так как месяц уже прошел, пришел ответ — приносим извинения, отправили ваше заявление на исполнение еще раз. Какая-то ответственность вообще у ИФНС есть за несвоевременное исполнение норм закона??

Они обязаны платить пени за каждый день в просрочке возврата. Пени рассчитывают так:

Сумма долга х 0,000366 х Количество дней просрочки = Сумма пени

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, если 30 дней на перечисление средств оканчиваются в выходной день, то пени начинают считаться со вторника? И второй вопрос про пени, штраф начисляется за выходные и праздничные дни?
Заранее спасибо!

Пени считают в календарных днях. Без учета выходных и праздников. Тот факт, что последняя дата приходится на выходной или праздник никакого значения не имеет. При расчете суммы пени выходные и праздники НЕ исключаются из расчета.

Например, налог должны вернуть 15-го числа (выходной или праздник, не важно). А вернули на 20 календарных дней позже. Пени нужно считать за 20 календарных дней.

Да с 15 налоговой Москвы какой-то , кошмар. Сроки все истекли,каждый день хожу в сбер. все в пустую. Буду писать жалобу.

В письме ФНС от 26.10.2012 г. N ЕД-4-3/[email protected] «О порядке представления заявления на возврат налога на доходы физических лиц» читаем:
«. В случае установления налоговым органом факта излишней уплаты налога на доходы физических лиц по итогам камеральной налоговой проверки налоговой декларации при наличии в налоговом органе заявления налогоплательщика о возврате налога налоговый орган обязан в течение срока, определенного пунктом 6 статьи 78 Кодекса, осуществить возврат суммы излишне уплаченного налога.
При этом срок на возврат излишне уплаченного налога, определенный пунктом 6 статьи 78 Кодекса, начинает исчисляться со дня подачи налогоплательщиком заявления о возврате налога, но не ранее чем с момента завершения камеральной налоговой проверки налоговой декларации по соответствующему налоговому периоду либо с момента, когда такая проверка должна была быть завершена по правилам статьи 88 Кодекса. »
Получается, что при условии подачи заявления на возврат одновременно с декларацией, налоговая вправе 3 месю делать камеральную проверку и потом еще дается месяц на перевод средств. Итого 4 месяца максимум. По истечении этого срока их можно пугать п. 10 ст. 78, НК РФ, по которому налоговая еще обязана заплатить %% за просрочку в размере ставки рефинансирования.
Но это все только в теории.

Вот как раз с теорией у вас не очень.

Любые нормативно-правовые документы исполнительных органов власти получают юридическую силу и становятся обязательными для применения при условии, что они:

1. Прошли регистрацию в Минюсте
2. Были официально опубликованы

«10. Нормативные правовые акты федеральных органов исполнительной власти, . не прошедшие государственную регистрацию, а также зарегистрированные, но не опубликованные в установленном порядке, не влекут правовых последствий, как не вступившие в силу, и не могут служить основанием для регулирования соответствующих правоотношений, применения санкций к гражданам, должностным лицам и организациям за невыполнение содержащихся в них предписаний. На указанные акты нельзя ссылаться при разрешении споров».

УКАЗ ПРЕЗИДЕНТА РФ ОТ 23.05.1996 № 763

Это письмо проходило регистрацию в Минюсте? Нет. Оно было официально опубликовано? Нет.

Зачем регистрация в Минюсте этого письма если оно просто разъясняет непонятливым налоговикам действующее законодательство и они должны руководствоваться им в работе . Я в этом году сдал через личный кабинет декларацию вместе с заявление на возврат подоходного налога. Декларацию прокамералили 14.06.2016г., а заявление зарегистрировали 05.07.2016г., посмотрим, что они ответят на жалобу.

Вот именно НПА подлежат регистрации, а письмо ФНС не является нормативно-правовым актом. Учите матчасть!

Спасибо ОГРОМНОЕ! Воспользуюсь обязательно, ифнс 15 затягивает с перечислением

Здравствуйте, подскажите, как затребовать пени за задержку налогового вычета?

Написать заявление в налоговую с требованием уплатить пени. Получить отказ. Написать жалобу в налоговое Управление вашего региона. Получить отказ. И обращаться в суд.

Налоговая Наро-Фоминска вообще работать не хочет! 3 месяца не могли дозвониться ни по одному телефону. Лишь однажды чудом мне ответили, когда с 8-800 перенаправили. Сказали. что ничем помочь не могут, люди в отпуске. Такое ощущения, что мне не инспектор отвечал, а уборщица, случайно взявшая трубку. Конечно, церемониться со мной не стали, предложив перезвонить через 2 недели. Естественно, через 2 недели снова никто не брал трубку. Вчера не выдержала и написала жалобу. Сегодня уже 3 раза с налоговой позвонили с обещанием в течение двух недель оформить возврат и с просьбой отозвать жалобу прямо сегодня. Слезно умоляют. Засуетились. и сразу сами звонить начали и номер телефона дали. который нигде не прописан в официальных данных в интернете. бояться они таких жалоб. реагируют. ..

Задержали возращение подоходного налога на несколько месяцев. Устал ждать и проверять счёт. Написал жалобу по предложенному здесь образцу. Пришло письмо о регистрации жалобы и через пару часов звонок из налоговаой и извинения- обещали что в течении недели деньги будут на счёте. Очень переживали что я не звонил, а сразу жалобу написал. Так что метод очень эфективный. Спасибо за предоставленную здесь информацию.

Почему при открытие ИП. Не предупреждают что надо подавать декларацию в налог.каждый квартал.Дохода не было и фирма не работала, И за того что не подала декларацию ПФР прислал 121299 т.и 20511 пения.И откуда у вас информация о доходах если их не была. Теперь когда закрыли фирму ПФР присылают сумму которую даже за год не зарабатываю. Те кто открывают фирму не могут знать всё.

А мне ИФНС 30 г. Москвы и УФНС по г. Москве на 8-ю жалобу относительно невозврата 350 тыс.руб. переплаченного НДФЛ и 15 тыс. социального вычета «посылают дурочку», как у Райкина:
ИФНС 30 (автор Спицына И.В., зам.нач. ИФНС — «Налоговый кодекс РФ в части возврата излишне уплаченного налога на доходы физ.лиц не распространяется на граждан г. МосКСвы» или «Нами принято к сведению информациЕ, изложенная в жалобе..»
УФНС по г. Москве — «Вами была подана налоговая декларация..02.02.16.ИФНС 30 провела камеральную проверку, по результатам которой составлен акт 19.10.16.Действия ИФНС по непредоставлению Вам результатов камеральной проверки считаем обоснованными. Вы имеете право на получение социального, имущественного налогового вычета..» и далее идет переписанная статья НК РФ.
И бесполезно — Спицына ИВ на личной встрече в ИФНС выдала, что поскольку на нее написали жалобу за многократное нарушение законодательства, она умрет — а деньги не вернет, хоть завалите все суды своими делами. Она раньше в УФНС работала, там ее подружки и пишут противозаконнные документы. ФНС на 2 жалобы не ответила

Напишите нам на почту — [email protected]
Мы поможем их взбодрить. Включая И.В. Спицыну. Нам безразличны ее подружки в УФНС. Но нужно подробнее знать ситуацию.

Я тоже жалобы написала, и в УФНС области и в районную, до кучи еще написала жалобу в прокуратуру. Пусть тоже дадут оценку законности их действий. Подала документы 12.01.2017, в личном кабинете появилась переплата, однако деньги не перечисляют. Ответили как и всем, что деньги не позднее 4 мес.

31.01.2017 посредством личного кабинета подал декларацию вместе с заявлением на возврат с целью возврата НДФЛ за 2016 год в связи с покупкой квартиры. По прошествии 30 дней подал жалобу по вашей форме. Через неделю позвонили из Межрайонной ИФНС России № 2 по Саратовской области и разъяснили, что при всем своем желании и максимальном содействии, они не могут завершить камеральную проверку по моей декларации в связи с тем, что мой налоговый агент еще предоставил в налоговый орган отчетность за 2016 год. Выходит, что налоговики не виноваты и остается только ждать?

Выходит, что это их проблемы, а не ваши. Они могут ее проверять хоть 100 лет. Но налог они должны вернуть не позднее 1 месяца с момента получения заявления на возврат. В противном случае они обязаны заплатить пени за каждый день просрочки в возврате.

1 месяц. А 9 месяцев не хотите?)) Я подала декларацию 1 февраля 2017. Сеголня 30 ноября 2017. Правда я в мае поменяла регистрацию места жительства. Комеральная проверка прошла в Москве, а потом началось..
До сих пор жду.

Пришел ответ на жалобу из 33 налоговой по г. Москве, что возврат будет осущетсвлен только по результатам камеральной проверки, ссылаются на статью 88 НК РФ. Отправил жалобу УФНС по Москве, прислали аналогичный ответ, плюс ссылаются на письмо Президиума ВАС РФ от 22 декабря 2005 г. N 98. Подскажите как действовать дальше, можно обращаться с исковым заявлением в суд? Если не трудно опишите порядок действий сейчас. Спасибо!

Это зависит от того, чего конкретно вы хотите.

Сразу учитывайте, что судебное разбирательство продлиться минимум 1 месяц. И это в лучшем случае. Более того. Когда они узнают, что вы обратились в суд и получат из суда копию вашего искового заявления, то они сразу пульнут вам деньги. В результате предмет судебного разбирательства (спора) будет отсутствовать. На момент назначения судебного заседания деньги будут уже у вас.

Мы действуем так. Дожидаемся получения денег. Направляем письменное требование об уплате процентов за несвоевременный возврат. Получаем отказ. Обжалуем его в Управление. Получаем отказ. И затем обращаемся в суд с требованием о взыскании:
— процентов за несвоевременный возврат налога;
— госпошлины, уплаченной при подаче искового заявления;
— судебных расходов.

Спасибо за оперативный ответ! В какой суд над обращаться? Если на вашем сайте примеи искового завления? Какой размер госпошлины? Какие возможны еще судебные расходы? Я так понимаю вы рекоммендуете дождаться денег (т.е. основной суммы вычета), и обращаться уже в суд по процентам? Спаисбо!

Нужно обратиться в суд по месту нахождения налоговой инспекции. Узнать адрес суда можно здесь http://www.mos-sud.ru/services/podsudn/

Вам нужен или мировой судья (иск до 50 000 руб.) или районный (иск на сумму больше 50 000 руб.). Пошлину определяют в процентах от суммы иска. Посчитать конкретную сумму можете здесь http://www.mos-sud.ru/services/info/

Других судебных расходов нет (если вы не будете привлекать адвокатов). Все судебные расходы оплачивает проигравшая сторона.

Налоговая инспекция 28 по городу Москве

Начальник Инспекция ФНС России № 28:
Чиглий Константин Викторович

Фактический адрес:
117149, г. Москва, ул. Сивашская, дом 5

Юридический адрес:
117292, г. Москва, ул. Ивана Бабушкина, д.10

Адрес для почтовых отправлений:
117149, г. Москва, ул. Сивашская, дом 5

Прием налогоплательщиков в операционном зале осуществляется без перерыва на обед

понедельник, среда с 9.00 до 18.00;
пятница с 9.00 до 16.45;
вторник, четверг с 9.00 до 20.00;
вторую и четвертую субботу календарного месяца с 10.00 до 15.00.

Прием запросов на предоставление выписок из ЕГРЮЛ/ЕГРИП
инспекциями ФНС России по городу Москве

осуществляется через форму заказа выписки на сайте http://na46.ru/

Выдача готовых выписок из ЕГРЮЛ/ЕГРИП
осуществляется ежедневно по рабочим дням с 15.00 часов до 18.00

При доставке выписки из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, время согласовывается отдельно.

Добрый день.
Присоединяюсь ко всем, кто обратил внимание на негативную работу инспекторов ИФНС №28 по г. Москва с налогоплательщиками.
Дозвониться невозможно. (Аналитический отдел,Отдел урегулирования задолженности).
По каким регламентам вы работаете? Просто издевательство! Указаны девять телефонных номеров и ни один в течении рабочего дня не отвечает. Это нормально?!
Странно, почему руководство не реагирует на отзывы, если такая «работа» — уже система?

Хочу оставить еще один негативный отзыв о работе сотрудников этой инспекции.
Дозвониться не получается. Если раньше соединяли через единый номер, то теперь соединять категорически отказываются и предоставляют номера, которые либо вечно заняты либо приятный голос сообщает, что все инспекторы заняты. Хочется спросить тех, кто занимает руководящие посты в этой ИФНС. Для чего такая установка дается сотрудникам?
Будем писать претензию и отправлять по ЕТКС, если не получается по другому.

Подозреваю, что я очень избалована центрами Мои Документы и другими муниципальными услугами, которые доступны в Москве. И несколько отвыкла, что прежде чем идти куда-то в официальное учреждение, надо каким-то образом заранее обрести тайное знание в какое окно что нести. В последние годы в Москве, жителей понятно и вежливо направляют в нужные окна и к нужным чиновникам.

Поэтому, когда в ФНС 26 июля 2018 ко мне с порога обращаются «женщина» и футболят от окна к окну, или говорят «подождите», а потом отказываются принять в окне без талона, а потом звонить инспектору по местному телефону, мне это кажется непривычным и странным.

Мой вопрос был всего лишь в том, чтобы донести документы к НДФЛ-3 (совершенно уместно запрошенные). Сначала я подошла в окно №5 по талону, оттуда меня отправили в окно №1, потом звонить инспектору по местному телефону, не с первого раза дозвонилась инспектору, уточнила, в которое окно отдать документы, потом все же отдала заявление и документы в окно №1. В окне номер 1 вальяжная дама сообщила, что о дальнейших действиях я могу узнать у своего инспектора. По поводу сложностей с дозвоном она же мне сообщила «ничего мы же до восьми работаем». Во второй раз по местному телефону никто не брал трубку, и о том, когда мне ждать какого-то ответа по декларации и нужно ли что-то делать еще, мне неизвестно.

Не очень понятно, почему сотрудники государственных органов, которые получают зарплату в том числе из моих налогов позволяют себе такое поведение. И почему, чтобы получить положенный по закону налоговый вычет я должна проходить нелепый квест по дозвонам и общению с хамоватыми девицами, которые обладают ценнейшим знанием, как добыть из машинки правильный талон и где местный телефон и тетками, которым правильное место было бы где-то на базаре.

(исключительно посочувствовала сотруднице бухгалтерии какого-то юрлица, которая с более существенными проблемами практически рыдала над местным телефоном)

Уже 4 раза с начала года была в ИФНС 28, доказывая, что у меня все оплачено. И все равно приходит налог и пени за машину, которую продала 2 года назад. Все справки из ОГИБДД, подтверждающие факт отсутствия в моем пользовании данного автомобиля представляла! И вот снова пришел налог и пени! Я устала уже доказывать, что «не верблюд», и у меня других дел достаточно, чем постоянно ездить в налоговую! По телефону, указанному в письме 84954002463, полный игнор. То просто не берут, тут же перезваниваю и уже занято, как будто специально трубки снимают, чтоб не мешали их ничего не деланию… Лучше бы неплательщиков искали, чем пытаться с честных граждан эти недоимки получить, начисляя по 10 раз один и тот же налог…

Несколько дней пытаюсь дозвониться по указанным телефонам.

8 (495) 400-24-61; 8 (495) 400-24-62; 8 (495) 400-24-64; 8 (495) 400-24-65; 8 (495) 400-24-63;

Почему 21 налоговая отвечает сразу, а у Вас такая проблема?

Получили уведомление (организация) о вызове в налоговую инспекцию дать пояснения по декларации УСН. Подписано зам.начальника инспекции №28 Романовой В.Н., исполнитель Горькавцева А.А. Ни причины, ни что непонятно по декларации — ничего не написано. На следующий день примчалась — направили в 6 окошко, а там инспектор — зачем приехали, в уведомлении телефон — по нему звоните. Попыталась дозвониться по местному — никто не взял трубку, по городскому сразу звонила — тот же результат. Это что — новый способ банкротить организации, закрывая счета и снимая деньги со счетов? Или способ запугать своей вседозволенностью, чтобы никто ничего не смел спрашивать и доказывать свою правоту? Звоню третий день — беспросветно. Что делать — не знаю. Пойдем на прием к руководителям, посмотрим что там скажут.

Мой отзыв наверное выделится среди прочих, но я хочу объявить благодарность Аналитическому отделу (прошу прощения не уточнила ФИО инспектора). Да именно БЛАГОДАРНОСТЬ! За быстрое реагированию на мою проблему (уточнение реквизитов налогового платежа). Уже готовилась писать письма, ходить по инстанциям, ужас! А милая девушка-инспектор поправила все буквально за пять минут!! Спасибо огромное! (И отзыв мой не заказной. Ругаться мы все умеем, а вот поблагодарить, с этим как-то сложнее).

А вот нашел про боевую историю ИФНС 28 . Даже если 10% из описанного является правдой, всё равно становится страшно.

Граждане, успокойтесь и не шумите. ИФНС 28 Москвы- это узаконенное капище налоговых мошенников в погонах, прикрывающихся законом. Зачем в справке выше приведены их телефоны- непонятно. Не звоните, не пытайтесь, ни один не ответит никогда. Последняя их фишка такова: Вам «ошибочно» начисляют повторно налог на физлицо за какие- нибудь предыдущие годы. Через несколько месяцев ваших заявлений и походов они скажут: -ах, ну ничего страшного; оплатите излишнее начисление, а излишек мы вам нарисуем в переплату, потом вернем. Вы отказываетесь, излишек начислений всё равно вносят, как переплату, и у вас в счете выскакивает недоимка, например, 15 тыс и переплата 15 тыс. Дальше вы пишите заявления о зачете, они растворяются в коридорах ИФНС 28, зачета никто делать не собирается. Потом наступает 1 декабря, января, вам шлют грозное требование об оплате недоимки и ПЕНИ за просрочку платежа. Что будет потом- не скажу, еще не прошел всей их «вертушки» до конца. По результатам напишу, чем закончилось. Где-то прочитал, что одному так нарисовали 800 т.р. Хоть не одному мне. Еще где-то прочитал, что именно через эту инспекцию по мнению Магницкого отмывались многомиллиардные хищения с возвратом НДС. После чего бывшая начальница пошла на повышение Но верить этому, конечно же, нельзя. Лично я совсем не верю.

Присоединяюсь к отзывам нижеперечисленным. Нам приостановили операции по счету, недоимку мы погасили, заявление на отзыв решения по приостановлениям отправили. Сегодня 8 день как не могут снять это решение мягко говоря безобразие. Дозвониться в инспекцию 2 дня подряд не могу. В отделе урегулирования задолженности то не берут трубку то часами занято(видимо снимают трубку чтобы невозможно было дозвониться).

Сегодня 22.12.2017 я была на приеме в инспекции № 28 по вопросу задолженности по налогу на имущество физических лиц за 2014 год. Налог был уплачен через Сбербанк в 2015 году. была у инспектора в окошке № 13. Посмотрев квитанцию об оплате, мне было сказано, что «выгрузки» данных об оплате почему-то не произошло. Мне было предложено позвонить по внутреннему телефону, который находился рядом со входом позвонить в любой из отделов — отдел по вводу данных или аналитический. Ни по одному из ДЕСЯТИ указанных телефонов никто не отозвался. Мне ничего не оставалось кроме как оформлять заявление о необходимости ввода данных о моей оплате (произведенной в 2015 году!), но к нему необходимо было приложить копию квитанций об оплате, но ксерокса в налоговой инспекции нет! Мне пришлось обшарить всю округу, чтобы найти этот ксерокс, т.к. в ближайшем учреждении ,- почте, ксерокс не работал. И вот за работу таких госучреждений мы платим налоги!

Отвратительная работа , невозможно дозвониться !!Присоединяюсь к негативным отзывам!!

Ошибочно начислен транспортный налог, пытаюсь дозвониться — никто не отвечает ни по одному телефону. Секретарь, случайно взявшая трубку, бросила её, услышав мой голос…. я немного шокирована… Поеду (хотя у меня трое маленьких детей), узнаю, что будет дальше (((

Дозвониться невозможно! Полное игнорирование населения!
Кто будет пробовать, только через call-центр.
Так не берут трубку, ни по одному телефону!
Тогда убрали бы их с сайта! Зачем людям голову морочить?

Целый год добиваюсь списания транспортного налога на угнанный автомобиль. Никто не может ничего внятно ответить, обещают списать и все. За 2017 год было уже 3 обращения в эту налоговую, в том числе и лично…И прошу заметить ни одного ответа! И вот в конце года вижу только успешно начисленные пени на этот налог.
Ко всему прочему сегодня, позвонив по телефону 8 (495) 400-25-12 в «Отдел камеральных проверок №6 Транспортный налог с физических лиц, налог на имущество физических лиц» сотрудница, к сожалению не спросила фамилии (но с армянским акцентом) просто обхамила меня!
Обслуживание на высоте!

Телефоны все заняты.Трубки не берут. по всем телефонам, даже колл. центр не может дозвонится. Даже смешно.

Столько негативных отзывов и никаких предпринятых действий, чтобы изменить ситуацию, так и не поднимают телефонные трубки.

Добрый день. Ни по одному из телефонов дозвониться невозможно — никто не отвечает: ни сотрудники отдела (Отдел камеральных проверок №5), ни секретарь. Возможно их там вообще нет. Уже более 4 месяцев как поданы документы на возврат налога, деньги не перечислены, телефоны не отвечают, ответов на электронные письма нет.

Я подала документы на вычет 3НДФЛ 1 июня 2017. Дозваниваться, чтобы узнать результат и где деньги за вычет, просто бесполезно. Почему в 21 веке, я должна ехать в налоговую чтобы узнать? В личном кабинете информации тоже нет, как так? Что за издевательство над людьми? Закройте тогда эту налоговую, если там работают неквалифицированные специалисты!

Кто знает куда жаловаться на эту инспекцию.

Очень плохо работают сотрудники налоговой службы №28 ПО ЮЗАО г.Москвы на мои неоднократные обращения через сайт по поводу возврата налогового вычета за 2016 год по иис не реагируют вынужден буду обратиться непосредственно в Правительство Р.Ф. возможно проведенные проверки в инспекции и меры дисциплинарного и прочего воздействия со стороны вышестоящих органов приведут в чувство заевшихся чиновников своими действиями вы наносите прямой вред экономике страны и саботируете выполнения решений Правительства Р.Ф.

Уважаемым Чиглий Константин Викторович Вас назвать нельзя. Судя как работаете вы и ваши сотрудники вас надо гнать с госслужбы без права работать где-либо в нашей стране. Вы только приносите вред нашему народу и стране. Если вы когда-нибудь прочтете отзывы это же можно умереть от стыда!

Присоединяюсь ко всем негативным отзывам, представленным ниже.
Подавала заявление на налоговый вычет в начале весны. Уже сентябрь 2017 года, вычет так и не поступил. Попытка дозвониться хотя бы по одному из предложенных телефонных не увенчалась успехом. Подскажите, что делать? Куда обращаться?

Уважаемый, Чиглий Константин Викторович! ПОЖАЛУЙСТА! НЕ ОСТАВЛЯЙТЕ БЕЗ ВНИМАНИЯ РАБОТУ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ!
От них всего лишь необходимо:
1) Брать звонящие трубки!
2)Предоставлять адекватные ответы, в пределах своей компетенции

Прекратите это безобразие!

Есть кто живой в этой налоговой? НИ ОДИН НОМЕР НЕ ОТВЕТИЛ…. 3 секретаря в режиме нон-стоп звонили 6 часов подряд-весь день считай, НИ ОДНОГО ОТВЕТА.
А если серьезно, уважаемые руководители 28 налоговой, обратите внимание на работу ваших сотрудников….. Если они настолько заняты — выделите денег на работу автоинфоматора. Столько людей уже из-за ваших «специалистов» страдают. Имейте совесть. Тут есть и пенсионеры и инвалиды — хотя бы для непосильных людей откройте линию.
То, что не уважаете предпринимателей и бизнессообщество- мы уже практически смирились- но выделите и для этих членов общества специалистов, которые смогут сориентировать — КУДА ОПЛАЧИВАТЬ НАЛОГИ.

Телефоны отдела камеральных проверок #5 указан для красоты. Уже второй день звоню, ни одну трубку никто не берет.

Только негативные ощущения. Восьмой месяц не могу получить налоговый вычет. ДОЗВОНИТЬСЯ НЕРЕАЛЬНО. или наберут или занято. отфутболивают и все . к кому обратиться ?ЧТО ДЕЛАТЬ ? КАК ПОЛУЧИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ?

Присоединяюсь ко всем негативным отзывам. Приезжать, звонить и писать абсолютно бесполезно. Не могу получить налоговый вычет уже восьмой месяц. Трубки никто не берет. Похоже, наши отзывы никого не волнуют. Меня волнует вопрос, где мои деньги?? Как достучаться до этих людей? Кто контролирует их работу?? Куда надо жаловаться?? Все телефоны не работают, постоянно занято или никто не берет трубку. Работа инспекции безобразная.

Ужасная отвратительная работа. 4 месяца жду результатов камеральной проверки, в личном кабинете указано, что в апреле приняли заявление, а дата окончания проверки не указана. В течение месяца пытаюсь дозвониться по всем 30 телефонам каждый день по 40 раз — НИКТО НИ 1 РАЗА НЕ ВЗЯЛ ТРУБКУ. Зачем вообще телефоны нужны? Все сроки получения мною вычета на лечение нарушены, пользуются моими деньгами, а я не могу оплатить из-за этого лечение моей матери… По многоканальному телефону ничего не решают, отправляют звонить в отделение налоговой. ТАК РАБОТАТЬ НЕЛЬЗЯ. Мало людей — возьмите еще, я же налоги исправно плачу, почему когда мне нужно — никто не занимается. Писал жалобу через личный кабинет — приходит просто отписка — ваше заявление находится в работе… И самое главное — непонятно куда жаловаться, всем все равно.

Сегодня, 11.08.17г, обратилась в ИФНС №28 по адресу ул. Сивашская, д.5. Очень впечатлена качеством облуживания: всю необходимую информацию и услуги получила очень быстро! В общем провела в организации не более 15 мин! Спасибо сотрудникам ИФНС № 28 за быстрое обслуживание, внимательность к проблемам, вежливость!

Дозвониться невозможно, на вопросы толком не отвечают. Приезд в налоговую тоже ничего не решает — все очень заняты, ведь «по штату 23 человека должно быть, а налицо 6″. Бардак абсолютный. Налоговый вычет ожидаю почти полгода. Теряют документы и не сообщают о том, что документов не хватает — видать ждут, пока к ним придут сами. Отврат.

Личный кабинет работает отвратительно!
Задолженности висят месяцами, при этом капают пени, хотя в самой базе инспекции прошло обнуление , и никаких долгов уже нет!
Кто отвечает за работу личного кабинета? ! Кто ответит за данный беспорядок! Почему я законопослуный налогоплательщик должна переживать за мифические долги.

Присоединяюсь ко всем негативным отзывам. Приезжать, звонить и писать абсолютно бесполезно. Не могу получить налоговый вычет уже пятый месяц. Трубки никто не берет. Постоянно обманывают, что скоро перечислят деньги. Похоже, наши отзывы никого не волнуют. Меня волнует вопрос, где мои деньги?? Как достучаться до этих людей? Кто контролирует их работу?? Куда надо жаловаться?? Все телефоны не работают, постоянно занято или никто не берет трубку. Работа инспекции безобразная.

В налоговой инспекции полнейший бардак! Прошло 4 месяца со момента подачи документов на налоговый вычет. Никаких уведомлений о принятии решения о выплате либо об отказе не получала. Узнать о ситуации по телефону не возможно, трубки не берутся никогда: ни в какие дни недели, ни в какое время дня. Личный кабинет при сдаче декларации открыть не смогла, так как в налоговый период открытием личных кабинетов заниматься было некому и некогда. Сказали приезжать после окончания налогового периода. Причем талончик в очередь взять можно было, но никто часами не вызывал в данное окно (брала 2 раза, но так и не попала). Отвратительная работа!

В течение недели тщетно пытаюсь дозвониться в аналитический отдел по номеру 8 495 400 24 58.
Больше всего настораживает тот факт, что номер никогда не бывает занят. Совсем.
Ситуация с остальными номерами (8 495 400 24 54/ 8 495 400 24 33) аналогичная.
Из сего следует вывод, что указанные номера на сайте есть исполнение некой формальности.
Если длительно находишься в Москве, решить вопрос невозможно.
Это удручает, огорчает и вызывает крайне негативные эмоции.

Так же сижу жду пятый месяц налоговый вычет. Никуда дозвониться не могу уже месяц. Трачу на звонки до 30 минут в день. Все бесполезно! Приезжаешь в налоговую, там говорят звоните в Отдел камеральных проверок №5 и опять все по кругу. ЧТО ЭТО ЗА БЕЗОБРАЗИЕ. РУКОВОДСТВО, ВЫ ВООБЩЕ РАБОТАЕТЕ.

Сижу и ломаю голову: как узнать, когда мне перечислят налоговый вычет? Пятый месяц пошел, ни мне, ни сестре ничего не пришло (сдавали одновременно). Дозвониться невозможно. Приезжать? А толк то будет?…
PS все отзывы в песок уходят, похоже.
PPS 3 года назад такая же картина была, но тогда я хотя бы дозвонилась и узнала, что мою декларацию потеряли. Приехала еще раз, заново распечатала.

Я не знаю нам так повезло с налоговой или везде не работают! Уже несколько раза ездили к вам, а налог на проданную два года назад машину так и приходит. Дозвониться не реально вообще! На автодозвоне уже второй день телефон стоит. Там что нет никого? Или глухие все?

Отвратительно работают. Дважды писала и прикладывала документы, а мне два раза на них только отписки,мол взяли на рассмотрение и сколько же можно ждать. 2 года как я не являюсь собственником квартиры,а налог на меня приходит. Я пенсионерка и мне сложно каждый раз ездить и доказывать что-либо!!

А ещё просят оценить их работу — НЕУД.

Все действия, точнее бездействия руководства ИФНС №28 и им подобным, становятся ясными и понятными, если знать, что правительство в нашей стране коллаборационистское, т.е. действует в интересах другого государства против своего народа. Их действия направлены на уничтожение малого предпринимательства в России. Крупное предпринимательство и так не может существовать в нашей стране по причине высоких банковских процентов по кредитам, поэтому их принуждают к офшоризации бизнеса.

Читайте конституцию, написанную для нашей страны, американскими советниками, и этим превратившими в её колонию. Через систему ЦБ, который является филиалом ФРС США , офшоризацию бизнеса, ужесточением налоговой дисциплины, ростом налогового бремени, оттоком ученых, вывозом детей происходит взимание дани с нашего народа в размере 1млрд. долларов/евро в день! Внимательно читайте статьи конституции 13 и 15.

Действия чиновников, в частности руководства ИФНС №28 и им подобным, имеют целью вызывать негатив в народе. Дестабилизация обстановки в стране любыми способами — это цель всей этой системы. Дальнейшее развитие событий может пойти по пути, который уже прошли страны подвергшиеся «демократическим» преобразованиям с помощью американских «специалистов»: Югославия, Ирак, Ливия, Украина и др.

Руслан, из отдела работы с налогоплательщиками! Я удивлю тебя, но тебе платят именно за то, чтобы ты РАБОТАЛ С НАЛОГОПЛАТЕЛЬЩИКАМИ, а не плевал в потолок. Так что проснись и пой, зайка, и хватит игнорировать звонки! Мы скучаем по твоему нежному голосу!

Твои любящие тебя налогоплательщики!

Здравствуйте!
Хочу оставить положительный отзыв о работе Коваленко Ольги Николаевны, которая работает в ИФНС 28 по Москве Старшим государственным налоговым инспектором. Сталкивалась с ней несколько раз, когда она работала администратором в зале приема налогоплательщиков. Работа с налогоплательщиками трудная и нервная. Но Ольга Николаевна очень вежливый человек и грамотный сотрудник, старается всем помочь.
(К сожалению, не все сотрудники ИНФС 28 такие же вежливые, как она).

Что за ничтожное отношение к людям? НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ ни по одному телефону в течении всего дня!
ЧТО ВСЕ ТАК ЗАНЯТЫ.
ЧТО ВСЕ ТАК ЗАНЯТЫ.
ЧТО ВСЕ ТАК ЗАНЯТЫ.
Совсем стыд потеряли. Как не коснись гос. учреждения практически везде такое скотство к людям.

Около 2 часов дозванивалась в налоговую по номерам: 8-495-400-2450; 8-495-400-2451; 8-495-400-2452. По номеру 8 495 400 24 50 трубку взяла девушка, я ей объясняю, что мне пришел штраф, но не написано за что? Как я могу это узнать? Мне отвечают — смотрите лучше и скидывают трубку. Я пытаюсь дозваниваться обратно туда. Это же девушка берет трубку, я ей объясняю, что мне требование не пришло на этот штраф, как мне получить дубликат? Она — напишите заявление и бросает трубку.

Извините, что за отношение? Кто ставит таких людей на телефон? После таких моментов не стоит ждать законопослушных граждан!
Никакого желание связаться с данной налоговой нет!

Квитанции на оплату транспортного налога не присылали, образовался долг плюс пени. Оплатить все это не возможно, на Госуслугах пишут «Для оплаты этого начисления недостаточно сведений. Для уточнения данных и оплаты обратитесь в ФНС России». Здесь дозвониться невозможно. Так где брать квитанцию для оплаты, почему мне присылают квитанции для оплаты, и я узнаю о задолженности постфактум, да еще и с огромной пени.

Невозможно дозвониться по всем телефонам указанным в камеральном отделе. Для чего тогда давать номера телефонов. Плохо работает налоговая. Второй раз присылают требование об уплате налога на имущество. Были у них в октябре месяце 2016 года подали все документы как пенсионеры, нам сказали все в порядке можете не беспокоиться, а в феврале 2017 опять прислали требование оплатить.

Как так можно работать и гонять людей тем более пенсионеров. Они что думают всю жизнь будут молодыми и их это не коснется.

Согласна с предыдущими комментариями. Дозвониться не удалось ни разу — ни по городским номерам, ни по внутренним (в самой инспекции). Пропадает желание быть добросовестным налогоплательщиком из-за такого бардака. Все-таки на дворе 21 век, надо как-то внятно организовывать работу…

То же самое, что и у многих: невозможно дозвониться, чтобы получить внятные ответы на свои вопросы. Стремление быть исправным налогоплательщиком резко понижается после многократных попыток связаться с налоговой по телефону. Либо занято, либо не берут трубку. Крайне неприятно. Все-таки 21 век на дворе…

Полностью согласна. Безобразие. Ни разу не дозвонилась. Приходится приезжать. Так работать нельзя!

До этой налоговой не дозвониться. Просто не берут трубку. за две недели активного дозвона НИ РАЗУ не сняли трубку. Только автоответчик предлагает позвонить позже.

Какой смысл в том, что указана куча телефонов, если с начала рабочего времени (9:00) ни секретарь, ни отдел регистрации и учёта налогоплательщиков не берут трубку? Как задать вопрос и с какими документами ехать в инспекцию? Пренеприятное впечатление от такого «обслуживания» граждан (((

Имею большой вопрос, как выполняются вашими сотрудниками, все изменения, которые проходят, после смены фамилии налогоплательщика. И где искать концы? с 2012 года, после изменения фамилии, не могу дождаться налога на недвижимое и движимое имущество. Заходила раз в год, в конце 2012 г. и в декабре 2013 года, с оригиналами св-ва о регистрации на квартиру, св-ва ИНН, документами на новую фамилию, но каждый раз, выяснялось, что мои данные не изменены, а в 2014 году я узнала, о том, что у меня появился новый номер ИНН (как такое возможно?) и мой старый номер ликвидирован, очередной раз оставив копии документов, я так и не дождалась исправления ситуации. C 2014 года проживаю в г. Екатеринбурге, и не имею возможности ходить в Налоговую №28. Раз в год посещаю, и в письменном заявлении прошу разобраться в ситуации, но все тщетно. Копии принятых заявлений имею на руках от 18.02.2015 № 3Г-01812(или 22 последние цифры) и от 19.07.2016 № 3Г-14240, в ходе написания этих заявлений, выяснилось, от ваших сотрудников, что мне присвоили ИНН моей однофамилицы, проживающей по другому адресу (по ул. Голубинской), моя недвижимость числится так же за ней и мой автомобиль тоже, а мой налоговый номер, что я получила в 2006 году, так и числится неактивным. Мои налоги поступают по адресу моей однофамилицы на ул.Голубинскую…

Ситуация никак не меняется, писем от налоговой по моему адресу не поступает.

16.08.2016 на мой сотовый последовал звонок, с просьбой выслать все копии документов на адрес вашей налоговой №28 в отдел учета и регистрации налоговых платежей, что я и сделала на следующий день — 17.08.2016. Но до сих пор так и не получила ответа ни почтового ни телефонного, писем из налоговой, как не было, так и нет, квитанции с налогами мне не прислали. Что мне делать?

У меня создается впечатление, что вы затягиваете решение вопроса нарочно, чтобы я еще и пенни заплатила, а как вы знаете, расчет налога существенно вырос. Прошу вас в кратчайшие сроки разобраться в моей ситуации и ответить. Все сканы заявлений в налоговую №28, чек об отправлении документов вам по почте имею на руках, могу выслать в любое время по электронной почте.

В начале мая подал документы на возмещение НДФЛ. До сих пор ни слуху, ни духу, никаких запросов, но и исполнения нет. До сотрудников дозвониться невозможно, такое впечатление, что их не бывает на рабочем месте. Насколько лучше работают налоговые на периферии!

В базе данных по паспортным данным нет ИНН моего мужа, зато каждый год исправно приходит транспортный налог с указанием ИНН. Что за бред. Вот так «работает» налоговая и их база.

Я пенсионерка, инвалид, писала заявление, чтобы не платить налог на имущество физических лиц, однако, недавно мне пришли два уведомления о том, что я должна заплатить налог, я удивляюсь, ну как люди работают, мне опять придется ехать и доказывать что-то? Отвратительное впечатление о работе налоговой!

Если Вы заметили на сайте опечатку или неточность, выделите её
и нажмите на клавиатуре: Ctrl + Enter или нажмите сюда.

Заявление руководителю ифнс россии