Оглавление:

Договор на оказание гостиничных услуг (между гостиницей и организацией)

Договор N _____ на оказание гостиничных услуг

____________________ в лице ____________________, действующ___ на основании ____________________, именуем__ в дальнейшем Гостиница, с одной стороны, и ____________________ в лице ____________________, действующ___ на основании _______________, именуем__ в дальнейшем Организация, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

2. Обязательства Сторон

2.1. Гостиница обязана:

2.1.1. Своевременно предоставить Организации необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация размещается в помещении, предназначенном для оформления проживания, в удобном для обозрения месте.

2.1.2. Обеспечить Организации предоставление льгот, если такие льготы предусмотрены законами и иными нормативными правовыми актами.

2.1.3. Довести до сведения Организации перечень услуг, которые входят в цену требуемой услуги.

2.1.4. Гостиница должна устранить недостатки оказанной услуги в течение _______________ с момента предъявления Организацией соответствующего требования.

2.2. Гостиница не вправе без согласия Организации выполнять дополнительные услуги за плату. Организация вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены — потребовать от Гостиницы возврата уплаченной суммы.

2.3. Организация обязана:

2.3.1. Соблюдать установленный Гостиницей порядок проживания и правила противопожарной безопасности.

2.3.2. Принять и оплатить оказанные ей Гостиницей услуги в полном объеме.

2.4. Организация вправе:

2.4.1. Расторгнуть настоящий договор в любое время, уплатив Гостинице часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении договора и возместив Гостинице расходы, произведенные ею до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги.

2.4.2. При обнаружении недостатков оказанной услуги по своему выбору потребовать:

— безвозмездного устранения недостатков;

— соответствующего уменьшения цены за оказанную услугу.

2.4.3. Расторгнуть настоящий договор и потребовать полного возмещения убытков, если Гостиница в установленный срок не устранила эти недостатки.

2.4.4. Расторгнуть договор, если она обнаружила существенные недостатки в оказанной услуге или иные существенные отступления от условий договора.

2.4.5. Потребовать полного возмещения убытков, причиненных ей в связи с недостатком оказанной услуги.

3. Стоимость услуг и порядок расчетов

3.1. Стоимость услуг рассчитывается согласно действующему на момент принятия заявки Прейскуранту цен на проживание, а также Прейскуранту цен на дополнительные услуги.

3.2. В случае бронирования номера Организацией вносится аванс в размере _____% от общей стоимости услуг в течение 24 часов с момента выставления счета Гостиницей.

Оставшаяся часть суммы вносится не позднее _____ суток до предполагаемой даты заезда.

3.3. В случае аннулирования Организацией брони сумма за бронь в размере _____% от общей стоимости услуг не возвращается.

3.4. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с единым расчетным часом — с 12 часов текущих суток по местному времени.

При размещении до расчетного часа (с 0 до 12 часов) плата за проживание не взимается.

В случае задержки выезда потребителя плата за проживание взимается в следующем порядке:

— не более 6 часов после расчетного часа — почасовая оплата;

— от 6 до 12 часов после расчетного часа — плата за половину суток;

— от 12 до 24 часов после расчетного часа — плата за полные сутки (или почасовая оплата).

При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

4. Порядок предоставления услуг

4.1. Качество предоставляемых услуг должно соответствовать условиям настоящего договора и требованиям, обычно предъявляемым к этим услугам.

4.2. Чтобы воспользоваться услугами Гостиницы, Организация отправляет заявку за _______________, в которой указывается:

— даты пользования услугой;

— Ф.И.О. и паспортные данные человека, которому следует оказать данную услугу (в случае бронирования номера для сотрудника), либо наименование Организации (в случае аренды, например, банкетного зала);

Гостиница обязана в _______________ срок сообщить о возможности/невозможности пользования услугой, выставить счет либо предложить вариант замены.

В случае возникновения нескольких претендентов на конкретную услугу (номер) Гостиница обязана отдать предпочтение Организации. В случае нарушения данного условия Гостиница обязана выплатить Организации компенсацию в размере _______________.

4.3. Гостиница обязана предоставить Организации без дополнительной оплаты следующие виды услуг:

— вызов скорой помощи;

— пользование медицинской аптечкой;

— доставка в номер корреспонденции по ее получении;

— побудка к определенному времени;

— предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов.

4.4. Порядок проживания в гостинице устанавливается Гостиницей.

4.5. Гостиница отвечает за сохранность вещей Организации. В случае обнаружения забытых вещей Гостиница обязана немедленно уведомить об этом владельца вещей.

4.6. Требования Организации об уменьшении цены оказанной услуги, а также о возмещении убытков, причиненных расторжением договора, подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Ответственность Сторон

5.1. За нарушение сроков удовлетворения отдельных требований Организации Гостиница уплачивает Организации за каждый час (день, если срок определен в днях) просрочки неустойку (пени) в размере _____% суточной цены номера (места в номере) или цены отдельной услуги, если ее можно определить.

5.2. За нарушение сроков начала оказания услуг по договору на бронирование мест в гостинице Гостиница уплачивает Организации за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 3% суточной цены забронированных мест.

5.3. Гостиница, в соответствии с законодательством Российской Федерации, несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Организации вследствие недостатков при оказании услуг, а также компенсирует моральный вред, причиненный Организации нарушением прав потребителя.

5.4. Организация, в соответствии с законодательством Российской Федерации, возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества Гостиницы, а также несет ответственность за иные нарушения.

6. Заключительные положения

6.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его заключения и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.

6.2. Настоящий договор составлен в двух аутентичных экземплярах, по одному для каждой из Сторон.

6.3. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством.

Договор оказания гостиничных услуг

По договору возмездного оказания (предоставления) гостиничных услуг исполнитель обязуется предоставить услуги по временному проживанию в гостинице и другие дополнительные гостиничные услуги заказчику или третьим лицам, а заказчик обязуется оплатить их.

Стороны договора на оказание гостиничных услуг

Исполнителем по договору оказания гостиничных услуг может выступать организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Заказчиком является гражданин, имеющий намерение заказать либо заказывающий и использующий услуги исключительно для бытовых нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Особенности правового регулирования договора

Отношения, в данной сфере, наряду с нормами главы 39 ГК РФ регулируются также Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 25.04.1997 № 490 (далее – Правила), Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и иными нормативно-правовыми актами.

Качество гостиничных услуг должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии или неполноте условий договора — требованиям, обычно предъявляемым к ним (п.14 Правил).

Уровень материального обеспечения, перечень и качество оказываемых услуг должны соответствовать категории гостиницы. На сегодняшний день наибольшее распространение в России, получила европейская (звездная) система деление гостиниц по категориям. По европейской системе классификация гостиниц базируется по системе звезд от 1 до 5. Система классификации гостиниц регулируется приказом Министерства спорта, туризма и молодежной политики РФ от 25 января 2011 № 35 «Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи».

Приложения и сопутствующие документы

В представленном образце договора оказания гостиничных услуг используются следующие приложения:

  • Перечень услуг, оказываемых по договору;
  • Задание;
  • График платежей.

В типовом договоре на оказание гостиничных услуг используются следующие сопутствующие документы:

  • Акт сдачи-приема работ;
  • Отчет исполнителя;
  • Отчет о расходах исполнителя;
  • Дополнительное соглашение;
  • Протокол разногласий;
  • Протокол согласования разногласий.

Гостиничные услуги по договору с юрлицом: как определить сумму выручки?

Автор: М. О. Денисова

Данный вопрос становится актуальным, если заказчик услуг не выполняет полностью договорные обязательства, например, резервирует десять номеров, а пользуется только пятью. Естественно, у заказчика возникает желание оплатить стоимость услуг только в фактически заселенных номерах. Правомерно ли это?

Заключение договоров об оказании гостиничных услуг по заказу юридических лиц – распространенная практика для отелей разной «звездности». Условия таких договоров согласуются в индивидуальном порядке. Может быть достигнуто соглашение о приеме конкретных лиц в конкретные даты или о размещении в течение какого-либо периода группы лиц, приглашенных юрлицом для участия в специальном мероприятии (конференции, семинаре и т. д.) или проекте. Именно о последнем типе соглашений и пойдет речь в статье. Отличительной чертой договора в данном случае является то, что гостиница резервирует нужное количество номеров для проживания определенного числа физических лиц, например, в течение нескольких месяцев. При этом по факту заселиться может не вся группа, а часть. Тогда и возникает вопрос, каким образом определяется объем оказанных услуг: исходя из запланированного или фактически размещенного числа гостей? Решение влияет на показатель выручки, налоговые отчисления и пр.

Отправная точка – договор

Безусловно, многое в подобных ситуациях решает договор, вернее его условия. Напомним, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, как предусмотренного, так и не предусмотренного законом или иными правовыми актами (см. ст. 421 ГК РФ). Поэтому юрлицо и гостиница могут подробно описать сущность услуги, которая приобретается заказчиком, и способ определения ее количественного и стоимостного выражения. Если же перечисленные условия в договоре описаны общими формулировками без указания на то, что расчет объема и стоимости оказанных услуг осуществляется исходя из количества фактически востребованных номеров, отель имеет право на оплату клиентом всех зарезервированных по его заявке номеров в соответствующем периоде. Данный вывод следует из общих подходов к толкованию договора и буквального значения содержащихся в нем слов и выражений (см. ст. 431 ГК РФ).

Общие и специальные положения ГК РФ

К договору, по которому гостиница является исполнителем, а юридическое лицо – заказчиком услуг, связанных с размещением[1] определенного количества лиц в течение установленного времени в номерах согласованного типа, применяются нормы гл. 39 «Возмездное оказание услуг» ГК РФ.

Согласно ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые отражены в договоре. При этом в случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, а если невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы. Данный порядок действует, когда иное не предусмотрено законом или договором. Таким образом, если договор не закрепляет за гостиницей обязанности вести количественный учет гостей, заехавших по договору с юрлицом, и не дает права гостинице пользоваться зарезервированными номерами, не востребованными по тем или иным причинам, следует заключить, что гостиница вправе требовать полной оплаты по договору несмотря на то, что часть номеров пустовала и не заселялась вообще.

Услуги Юристов

Юридическая консультация онлайн

Договор оказания гостиничных услуг с юридическим лицом

об оказании гостиничных услуг

город Екатеринбург «____» ___________ 2011 года

Мы, нижеподписавшиеся, далее по тексту настоящего Договора именуемые «Стороны»,

Общество с ограниченной ответственностью «Гостиница СитиОтель », именуемое в дальнейшем Гостиница. действующей на основании Доверенности от «01» января 2011 года, с одной стороны, и

______________________________________________________________________________________ в лице ______________________________________________________________________________________, действующего на основании ____________________________________________________________________, именуемое далее Заказчик. с другой стороны,

заключили настоящий Договор об оказании гостиничных услуг (далее – «Договор») о нижеследующем:

1.1. По настоящему Договору Гостиница обязуется по заданию Заказчика. оформленному в виде Заявки на бронирование гостиничных номеров (далее — «Заявка»), оказать гостиничные услуги, т. е. предоставить для проживания физическим лицам, указанным Заказчиком (далее – «гости»), гостиничные номера/места в гостинице «СитиОтель », расположенной по адресу: 620149 2 б, а Заказчик обязуется оплатить указанные услуги (обеспечить оплату услуг третьими лицами) в соответствии с условиями настоящего Договора.

1.2. Настоящий договор является возмездным. Заказчик обязуется уплачивать Гостинице цену договора, которая определяется в соответствии с заявками Заказчика и тарифами на оказание гостиничных услуг (Приложение к настоящему Договору).

Для целей настоящего Договора отношения сторон по отдельным заявкам рассматриваются как отдельные сделки (совершаемые на условиях настоящего Договора).

Заказчик уведомлен о том, что Гостиница не является плательщиком налога на добавленную стоимость.

1.3. Настоящий договор является договором в пользу третьих лиц – гостей и создает обязательства только для сторон по настоящему Договору.

2.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН (ГОСТИНИЧНЫЕ УСЛУГИ)

2.1. Заказчик обязуется:

2.1.1. Направить Гостинице Заявку на бронирование одним из способов, установленных ниже:

2.1.1.1. Не позднее, чем за 2 (два) суток до момента прибытия гостя при индивидуальном бронировании и не позднее, чем за 7 (семь) суток до момента прибытия гостя[1] при групповом бронировании[2] Заказчик обязуется направить Гостинице Заявку на бронирование и Список гостей. Заявка выполняется на фирменном бланке Заказчика, подписывается руководителем предприятия Заказчика и скрепляется печатью Заказчика. Заявка должна соответствовать форме, согласованной Сторонами (Приложение к настоящему Договору), в ином случае Гостиница вправе отказаться от бронирования гостиничных номеров по такой Заявке без возложения на нее каких-либо санкций.

Все неблагоприятные последствия отступлений от установленной формы заявки, а также возникших в результате этого неопределенностей с условиями бронирования, несет Заказчик.

2.1.1.2. Заявка (в части доступных гостиничных номеров) выполняется через систему on-line бронирования на сайте http://*****, индивидуальный код регистрации для Заказчика — _______________________.

Регистрация Заявки возможна только при использовании присвоенного индивидуального кода

регистрации . Заказчик не вправе оспаривать факт заявки посредством использования кода неуполномоченным лицом, если не докажет, что кодом противоправно завладели третьи лица. На электронную почту, указанную Заказчиком. автоматически отправляется подтверждение на бронирование номеров с указанием номера зарегистрированной брони.

Данный способ направления заявки применяется только для случаев индивидуального бронирования.

2.1.2. Уведомить гостей о стоимости гостиничных услуг согласно Приложению №1, при этом стоимость гостиничных услуг не может быть установлена в ином размере, чем это предусмотрено в Приложении №1 к настоящему Договору.

Заказчик также обязуется не публиковать в открытых источниках (в том числе в сети Интернет) предложений об оказании таких услуг за иную стоимость, чем это предусмотрено базовыми тарифами (без учета предоставляемых Заказчику скидок), указанными в Приложении №1 к настоящему Договору.

2.1.3. Самостоятельно оформить с гостями соглашения об оплате услуг на условиях по своему усмотрению.

2.1.4. Письменно известить Гостиницу об изменениях (в том числе – аннуляция) Заявки. Штрафные санкции за неисполнение данного обязательства не применяются в случае, если Заказчик письменно известил Гостиницу об изменениях Заявки при индивидуальном бронировании – не позднее 1 (один) суток до момента прибытия гостя, при групповом бронировании – не позднее 7 (семь) суток до момента прибытия группы гостей. Данные правила не распространяются на изменение Заявки при продлении сроков оказания гостиничных услуг после заезда гостей.

Отношения между гостем и Гостиницей, связанные с оказанием гостиничных услуг сверх времени, указанного в Заявке Заказчика. при отсутствии письменного изменения первоначальной заявки о продлении сроков оказания гостиничных услуг, настоящим договором не регулируются.

Надлежащим исполнением данного пункта настоящего Договора Заказчиком считается момент получения письменного извещения об изменениях (в том числе – аннуляция) Заявки Гостиницей «на руки», то есть непосредственного получения Гостиницей письменного извещения при помощи передающих устройств, (в том числе, устройств факсимильной связи и электронной почте).

Гостиница направляет Заказчику в течение 12 часов письменное подтверждение получения письменного извещения об изменениях (в том числе – аннуляция) Заявки, после чего считается, что изменения (в том числе – аннуляция) Заявки вступили в силу. Надлежащим исполнением направления письменного подтверждения получения письменного извещения об изменениях (в том числе – аннуляция) Заявки Гостиницей является отправка данного письменного подтверждения посредством используемых Гостиницей передающих устройств (в том числе, устройств факсимильной связи и электронной почте).

2.1.5. Обязательства, установленные пунктом 2.1.4. настоящего договора, считаются исполненными надлежащим образом при наличии у Заказчика письменного подтверждения от Гостиницы об аннуляции (изменении) Заявки.

2.1.6. Письменно известить Гостиницу об изменениях в Списке гостей. Штрафные санкции за неисполнение данного обязательства не применяются в случае, если Заказчик письменно известил Гостиницу об изменениях в Списке гостей при индивидуальном бронировании – не позднее 1 суток до момента прибытия гостя, при групповом бронировании – не позднее 3 суток до момента прибытия группы гостей.

Надлежащим исполнением данного пункта настоящего Договора Заказчиком считается момент получения письменного извещения об изменениях в Списке гостей Гостиницей «на руки», то есть непосредственного получения Гостиницей письменного извещения при помощи передающих устройств, (в том числе, устройств факсимильной связи и по электронной почте).

Гостиница направляет Заказчику в течение 12 (двенадцать) часов письменное подтверждение получения письменного извещения об изменениях в Списке гостей, после чего считается, что изменения в Списке гостей вступили в силу.

2.1.7. Обязательства, установленные пунктом 2.1.6. настоящего Договора, считаются исполненными надлежащим образом при наличии у Заказчика письменного подтверждения от Гостиницы об изменении в Списке гостей.

2.2. Заказчик вправе:

2.2.1. Воспользоваться предлагаемыми Гостиницей специальными предложениями (тарифами) на оказание гостиничных услуг.

О решении воспользоваться специальным предложением Заказчик указывает в Заявке, при отсутствии такого указания в Заявке специальные предложения не применяются.

2.3. Гостиница обязуется:

2.3.1. Забронировать и обеспечить предоставление номеров/мест для проживания гостям на основании полученной Заявки при наличии свободных гостиничных номеров;

2.3.2. Передать Заказчику письменное подтверждение на бронирование номеров, не позднее 12 часов (0,5 суток) с момента поступления заявки Заказчика – при индивидуальном бронировании и не

позднее 1 суток с момента поступления заявки Заказчика – при групповом бронировании. При этом Гостиница не несет ответственности за неисполнение настоящей обязанности в случае, если подтверждение не было передано Заказчику в связи с неисполнением обязательств организациями, оказывающими услуги связи или по вине Заказчика.

Надлежащим подтверждением исполнения Гостиницей обязательства по передаче Заказчику письменного подтверждения является отправка данного письменного подтверждения посредством

используемых Гостиницей передающих устройств (в том числе, устройств факсимильной связи и электронной почте).

Гостиница: _________________/Башмакова М. С./ Заказчик: __________________/________________________/

2.3.3. Обеспечить круглосуточный прием и размещение гостей. Гостиница обязуется оказать гостям услуги в соответствии с «Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ».

2.3.4. Обеспечить предоставление гостям всего комплекса дополнительных услуг.

2.3.5. При соблюдении Заказчиком сроков изменения Заявки (в том числе – аннуляция) (пункт 2.1.4. настоящего Договора) возвратить Заказчику уплаченные последним денежные средства в соответствующем размере в течение 10 (десять) календарных дней с момента получения письменного требования Заказчика .

2.4. Гостиница вправе:

2.4.1. В одностороннем порядке изменить тарифы, установленные в Приложении №1 к настоящему Договору. При этом Гостиница обязуется письменно уведомить Заказчика об изменениях тарифов не позднее, чем за 7 (семь) календарных дней до момента их изменения. Надлежащим подтверждением исполнения Гостиницей обязательства по уведомлению Заказчика об изменении тарифов является отправка данного уведомления посредством используемых Гостиницей передающих устройств (в том числе, устройств факсимильной связи и электронной почте).

На ранее подтвержденный заказ Гостиницей изменения тарифов не распространяются.

2.4.2. Произвести заселение гостей (при согласии последних) непосредственно по прибытии в гостиничном номере категории, соответствующей указанной в Заявке Заказчика, либо более высокой категории, в гостиницах «Гранд Авеню Отель», «Екатеринбург-Центральный», «Премьер Отель, «Исеть», «Магистр» и «Эрмитаж». При этом цена сделки и порядок ее уплаты не изменяются.

3. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ (ГОСТИНИЧНЫЕ УСЛУГИ)

3.1. Стороны в Заявке согласовывают порядок расчетов (цены сделки), путем выбора одного из следующих вариантов:

а) Заказчик производит уплату цены сделки в полном объеме Гостинице в безналичной форме:

— при индивидуальном бронировании не позднее, чем за 1 (один) сутки до момента прибытия гостей (предоплата);

— при групповом бронировании 30% за 14 (четырнадцать) суток до момента прибытия гостей (предоплата);70% за 7 (семь) суток до момента прибытия гостей (предоплата);

б) Уплата цены сделки производится гостем в момент прибытия гостя в наличной форме (либо посредством банковской карты). Расчеты при этом производятся работнику Гостиницы на стойке администратора («reception»);

в) Часть цены сделки уплачивает Заказчик в безналичной форме в сроки, указанные в подпункте «а» настоящего пункта, а оставшаяся часть цены сделки уплачивается гостем в порядке, предусмотренном в подпункте «б» настоящего пункта;

г) При продлении срока оказания гостиничных услуг гостю по Заявке Заказчика после заезда гостя часть цены сделки за оказание гостиничных услуг сверх времени, указанного в Заявке Заказчика. уплачивается

Заказчиком Гостинице в безналичной форме не позднее 3 (три) банковских дней с момента окончания оказания гостиничных услуг (выезда гостя);

— гостем в наличной форме (либо посредством банковской карты). Расчеты при этом производятся работнику Гостиницы на стойке администратора («reception») до момента начала оказания гостиничных услуг сверх времени, указанного в Заявке Заказчика .

3.2. Форма уплаты цены сделки указывается Заказчиком в Заявке.

3.3. Дополнительные услуги гостиницы оплачиваются непосредственно гостем в наличной форме (либо посредством банковской карты) работнику Гостиницы на стойке администратора («reception»).

3.4. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу Гостиницы.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1. За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств, Стороны по настоящему Договору несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.

4.2. Неисполнение Заказчиком обязательств по перечислению денежных средств (предоплате) в случаях, предусмотренных подпунктами «а» и «в» пункта 3.1. настоящего Договора, является основанием для одностороннего отказа Гостиницы от бронирования гостиничных номеров по соответствующей Заявке Заказчика, а также основанием для одностороннего расторжения настоящего Договора. Отказ от бронирования гостиничных номеров, а также одностороннее расторжение Договора не является основанием

для применения к Гостинице каких-либо санкций. Неблагоприятные последствия (в том числе финансовые) указанных обстоятельств несет Заказчик.

При указанных обстоятельствах Гостиница вправе вступить в отношения по оказанию гостиничных услуг непосредственно с гостем либо третьим лицом, указанным в Заявке Заказчика.

4.3. Нарушение сроков исполнения Заказчиком обязательств, установленных абзацем 2 подпункта «г» пункта 3.1 настоящего Договора, является основанием для уплаты в пользу Гостиницы штрафной

неустойки в размере 1 (один) процента от неуплаченной в срок суммы за каждый календарный день просрочки платежа.

Гостиница: _________________/Башмакова М. С./ Заказчик: __________________/________________________/

4.4. Неисполнение обязательств, установленных пунктами 2.1.4. и 2.1.6. настоящего Договора,

является основанием для удержания из денежной суммы, перечисленной Заказчиком Гостинице на основании подпунктов «а» и «в» пункта 3.1. настоящего Договора, суммы в размере стоимости одних суток проживания в забронированных согласно Заявки Заказчика гостиничных номерах, за исключением гостиничных номеров, в которых гости, указанные в Заявке Заказчика, были размещены.

Настоящее условие распространяется и на случаи незаезда гостей в гостиничные номера, забронированные согласно Заявке Заказчика.

4.5. Уничтожение (повреждение) имущества Гостиница или третьих лиц при оказании гостиничных услуг является основанием для возмещения причиненных убытков на условиях солидарной ответственности Заказчика и гостя.

5. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ

5.1. По завершении предоставления услуг Гостиница и Заказчик подписывают Акт об оказании услуг (Далее – «Акт»).

5.2. Заказчик в течение 30-ти дней со дня получения Акта обязан подписать его и направить Гостинице либо направить Гостинице мотивированный отказ.

5.3. После подписания Акта претензии Заказчика к Гостинице к качеству совершенных услуг не принимаются.

6. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

6.1. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы (погодные условия, забастовки, военные действия, гражданские волнения, акты государственных и муниципальных органов власти), в результате действия которых для любой из сторон возникает невозможность полного или частичного исполнения обязательств по настоящему Договору, срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства.

6.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательства по Договору вследствие вышеуказанных обстоятельств, должна известить об этом другую сторону незамедлительно, не позднее 24 часов с момента, когда стороне стало известно о возникновении этих обстоятельств. При этом другая сторона вправе потребовать от стороны, которая не исполняет обязательств в связи с форс-мажорными обстоятельствами, подтверждения наличия таких обстоятельств.

7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

7.1. Любой спор или разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами в связи с настоящим Договором, подлежат урегулированию путем переговоров. Сторона, считающая, что ее права нарушены либо иным образом затронуты ее интересы, передает другой стороне письменную претензию с изложением фактических обстоятельств и требований. Претензия должна быть передана способом, позволяющим с точностью установить факт и дату ее передачи другой стороне.

7.2. При отсутствии ответа от стороны, получившей претензию, в течение десяти календарных дней с момента ее передачи либо в случае, если данный ответ не удовлетворил сторону, направившую претензию, споры могут быть переданы на рассмотрение в Арбитражный Суд Свердловской области (Договорная подсудность).

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами (дата, обозначенная на первой странице Договора) и действует до «____» _____________ 2011 года. Обязательства Гостиницы в случае заключения Договора путем обмена экземплярами Договора посредством почтовой связи возникают с момента получения Гостиницей экземпляра Договора, подписанного представителем и скрепленного печатью Заказчика.

Если ни одна из Сторон до наступления последнего дня действия Договора не известила другую сторону в письменной форме о намерении расторгнуть настоящий Договор, он считается пролонгированным до «____» _____________ 20__г.

Каждая из сторон вправе отказаться от исполнения настоящего Договора при условии письменного уведомления об этом другой стороны не позднее, чем за один месяц до предполагаемого момента

прекращения Договора. Данное правило не распространяется на случаи расторжения в одностороннем порядке в качестве меры ответственности Сторон.

8.2. Настоящий Договор и все сведения, относящиеся к его исполнению, являются предметом коммерческой тайны и не могут быть представлены без согласия второй стороны третьим лицам (за исключением случаев предоставления информации компетентным органам государственной власти в соответствии с законодательством РФ).

8.3. Настоящий Договор составлен на русском языке. понятном для обеих Сторон, на пяти страницах без учета Приложений в двух обладающих равной юридической силой и идентичных по тексту экземплярах по одному для каждой из Сторон.

Гостиница: _________________/Башмакова М. С./ Заказчик: __________________/________________________/

8.4. Изменения в Договор могут быть внесены по соглашению Сторон. Изменения оформляются в виде дополнительных соглашений к настоящему Договору.

8.5. При взаимных расчетах Стороны используют банковские реквизиты, указанные в разделе 9 настоящего Договора. Об изменении банковских реквизитов, адресов, фирменного наименования сторона должна уведомит другую сторону в письменной форме путем вручения уведомления под подпись уполномоченного лица не позднее 10 (десять) календарных дней с момента вступления в силу указанных изменений. Все риски и убытки Сторон, связанные с неисполнением указанного обязательства возлагаются на Сторону, не исполнившую обязательство.

8.6. Приложениями к настоящему Договору являются:

Приложение — Тарифы на оказание гостиничных услуг;

Приложение — Форма письменной заявки на бронирование гостиничных номеров.

9. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН

Договор оказания гостиничных услуг с юридическим лицом

Образцы по теме: Договор

Договор N _____ на оказание гостиничных услуг

____________________ в лице ____________________, действующ___ на основании ____________________, именуем__ в дальнейшем Гостиница, с одной стороны, и ____________________ в лице ____________________, действующ___ на основании _______________, именуем__ в дальнейшем Организация, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

2. Обязательства Сторон

2.1. Гостиница обязана:

2.1.1. Своевременно предоставить Организации необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация размещается в помещении, предназначенном для оформления проживания, в удобном для обозрения месте.

2.1.2. Обеспечить Организации предоставление льгот, если такие льготы предусмотрены законами и иными нормативными правовыми актами.

2.1.3. Довести до сведения Организации перечень услуг, которые входят в цену требуемой услуги.

2.1.4. Гостиница должна устранить недостатки оказанной услуги в течение _______________ с момента предъявления Организацией соответствующего требования.

2.2. Гостиница не вправе без согласия Организации выполнять дополнительные услуги за плату. Организация вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены — потребовать от Гостиницы возврата уплаченной суммы.

2.3. Организация обязана:

2.3.1. Соблюдать установленный Гостиницей порядок проживания и правила противопожарной безопасности.

2.3.2. Принять и оплатить оказанные ей Гостиницей услуги в полном объеме.

2.4. Организация вправе:

2.4.1. Расторгнуть настоящий договор в любое время, уплатив Гостинице часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении договора и возместив Гостинице расходы, произведенные ею до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги.

2.4.2. При обнаружении недостатков оказанной услуги по своему выбору потребовать:

— безвозмездного устранения недостатков;

— соответствующего уменьшения цены за оказанную услугу.

2.4.3. Расторгнуть настоящий договор и потребовать полного возмещения убытков, если Гостиница в установленный срок не устранила эти недостатки.

2.4.4. Расторгнуть договор, если она обнаружила существенные недостатки в оказанной услуге или иные существенные отступления от условий договора.

2.4.5. Потребовать полного возмещения убытков, причиненных ей в связи с недостатком оказанной услуги.

3. Стоимость услуг и порядок расчетов

3.1. Стоимость услуг рассчитывается согласно действующему на момент принятия заявки Прейскуранту цен на проживание, а также Прейскуранту цен на дополнительные услуги.

3.2. В случае бронирования номера Организацией вносится аванс в размере _____% от общей стоимости услуг в течение 24 часов с момента выставления счета Гостиницей.

Оставшаяся часть суммы вносится не позднее _____ суток до предполагаемой даты заезда.

3.3. В случае аннулирования Организацией брони сумма за бронь в размере _____% от общей стоимости услуг не возвращается.

3.4. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с единым расчетным часом — с 12 часов текущих суток по местному времени.

При размещении до расчетного часа (с 0 до 12 часов) плата за проживание не взимается.

В случае задержки выезда потребителя плата за проживание взимается в следующем порядке:

— не более 6 часов после расчетного часа — почасовая оплата;

— от 6 до 12 часов после расчетного часа — плата за половину суток;

— от 12 до 24 часов после расчетного часа — плата за полные сутки (или почасовая оплата).

При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

4. Порядок предоставления услуг

4.1. Качество предоставляемых услуг должно соответствовать условиям настоящего договора и требованиям, обычно предъявляемым к этим услугам.

4.2. Чтобы воспользоваться услугами Гостиницы, Организация отправляет заявку за _______________, в которой указывается:

— даты пользования услугой;

— Ф.И.О. и паспортные данные человека, которому следует оказать данную услугу (в случае бронирования номера для сотрудника), либо наименование Организации (в случае аренды, например, банкетного зала);

Гостиница обязана в _______________ срок сообщить о возможности/невозможности пользования услугой, выставить счет либо предложить вариант замены.

В случае возникновения нескольких претендентов на конкретную услугу (номер) Гостиница обязана отдать предпочтение Организации. В случае нарушения данного условия Гостиница обязана выплатить Организации компенсацию в размере _______________.

4.3. Гостиница обязана предоставить Организации без дополнительной оплаты следующие виды услуг:

— вызов скорой помощи;

— пользование медицинской аптечкой;

— доставка в номер корреспонденции по ее получении;

— побудка к определенному времени;

— предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов.

4.4. Порядок проживания в гостинице устанавливается Гостиницей.

4.5. Гостиница отвечает за сохранность вещей Организации. В случае обнаружения забытых вещей Гостиница обязана немедленно уведомить об этом владельца вещей.

4.6. Требования Организации об уменьшении цены оказанной услуги, а также о возмещении убытков, причиненных расторжением договора, подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Ответственность Сторон

5.1. За нарушение сроков удовлетворения отдельных требований Организации Гостиница уплачивает Организации за каждый час (день, если срок определен в днях) просрочки неустойку (пени) в размере _____% суточной цены номера (места в номере) или цены отдельной услуги, если ее можно определить.

5.2. За нарушение сроков начала оказания услуг по договору на бронирование мест в гостинице Гостиница уплачивает Организации за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 3% суточной цены забронированных мест.

5.3. Гостиница, в соответствии с законодательством Российской Федерации, несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Организации вследствие недостатков при оказании услуг, а также компенсирует моральный вред, причиненный Организации нарушением прав потребителя.

5.4. Организация, в соответствии с законодательством Российской Федерации, возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества Гостиницы, а также несет ответственность за иные нарушения.

6. Заключительные положения

6.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его заключения и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.

6.2. Настоящий договор составлен в двух аутентичных экземплярах, по одному для каждой из Сторон.

6.3. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством.

Договор оказания гостиничных услуг с юридическим лицом

Рассмотрев вопрос, мы пришли к следующему выводу:

В данном случае гостиничные услуги будут оказываться после заключения договора не путем составления одного документа, подписанного сторонами, а заключения договора в порядке ст. 438 ГК РФ.

Обоснование вывода:

Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей (п. 1 ст. 420 ГК РФ). Согласно п. 1 ст. 154 ГК РФ договоры являются сделками, к ним применяются правила о двух- и многосторонних сделках, предусмотренные главой 9 ГК РФ (п. 2 ст. 420 ГК РФ). Договор как соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей между организациями (или между организацией и гражданином) должен быть заключен в письменной форме (п. 1 ст. 161 ГК РФ).

Договор в письменной форме может быть заключен не только путем составления одного документа, подписанного сторонами. Согласно п. 3 ст. 434 ГК РФ письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном п. 3 ст. 438 ГК РФ (то есть посредством совершения так называемых конклюдентных действий). Такими действиями признаются, например, отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п. (п. 58 постановления Пленума ВС РФ и Пленума ВАС РФ от 01.07.1996 N 6/8, постановления ФАС Московского округа от 19.09.2011 по делу N А40-125570/2010, ФАС Уральского округа от 26.10.2011 по делу N А07-22393/2010, ФАС Северо-Кавказского округа от 10.03.2009 N А01-748/08-14).

В соответствии со ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Применительно к договору возмездного оказания услуг в п. 1 информационного письма Президиума ВАС РФ от 29.09.1999 N 48 разъяснено, что такой договор может считаться заключенным, если в нем перечислены определенные действия, которые обязан совершить исполнитель, либо указана определенная деятельность, которую он обязан осуществить. В том случае, когда предмет договора обозначен указанием на конкретную деятельность, круг возможных действий исполнителя может быть определен на основании предшествующих заключению договора переговоров и переписки, практики, установившейся во взаимных отношениях сторон, обычаев делового оборота, последующего поведения сторон и т.п. (ст. 431 ГК РФ). Требования о том, что договор возмездного оказания услуг (в частности, предметом которого являются гостиничные услуги) должен быть заключен в виде одного документа, подписанного сторонами, законодательство не содержит*(1).

Арбитражные суды исходят из того, что оплата заказчиком выставленного исполнителем счета при оказании гостиничных услуг свидетельствует о заключении между ними договора (смотрите, например, определение ВАС РФ от 14.09.2009 N 11797/09, постановление ФАС Московского округа от 26.01.2009 N КГ-А40/12022-08, в передаче которого для пересмотра в порядке надзора отказано определением ВАС РФ от 31.03.2009 N ВАС-3574/09, постановления ФАС Северо-Кавказского округа от 24.10.2012 N Ф08-4858/12 по делу N А32-25454/2011, ФАС Северо-Западного округа от 06.12.2010 N Ф07-13497/2009 по делу N А56-7735/2009, Шестого арбитражного апелляционного суда от 20.05.2014 N 06АП-1631/14, Девятого арбитражного апелляционного суда от 02.02.2012 N 09АП-36629/11).

Таким образом, оплата заказчиком выставленного гостиницей счета, содержащего все существенные условия договора, свидетельствует о заключении сторонами договора в письменной форме.

Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ

Контроль качества ответа:

Рецензент службы Правового консалтинга ГАРАНТ

Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг.

Договор на оказание гостиничных услуг юридическому лицу