Оглавление:

Ст. 497 ГК РФ — Гражданский кодекс

Статья 497. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара.

Что такое продажа по образцу?

Продажа товаров по образцам — очень распространенный в настоящее время вид розничной торговли.

При таком способе продажи подразумевается предварительное ознакомление покупателя с образцом товара, выставленном в торговом павильоне, либо представленном в каталоге — как на бумажном носителе, так и в сети интернет.

Согласно п 3 ст 497 ГК РФ, договор розничной продажи по образцу будет считаться исполненным с момента доставки товара покупателю.

Доставка товара, купленного по образцу, обычно осуществляется путем почтовой пересылки или перевозки транспортом.

Место доставки чаще всего указывается в договоре. В случае отсутствия указаний в договоре, товар будет доставлен по месту жительства или месту пребывания покупателя.

Продажа по образцам является достаточно удобным способом торговли. Продавцам такой способ позволяет экономить торговую площадь, размещая образцы товаров на минимальном пространстве, либо в бумажных и интернет-каталогах. А покупатели, пользуясь преимуществом удаленного выбора товаров, могут совершать покупки не выходя из дома.

Существует ли дистанционный договор купли-продажи?

Такого понятия, как “дистанционный договор” ГК РФ не содержит. Существует дистанционный способ продажи товара.

Всё больше граждан предпочитает осуществлять покупки не находясь непосредственно в магазине. Покупатели знакомятся с товарами удаленно: через каталоги, буклеты и иные подобные средства демонстрации.

Заключая такую сделку, стороны чаще всего не вступают в физический контакт и не видят друг друга. Общение происходит по телефону либо через интернет.

Договор купли-продажи, совершенный дистанционным способом, считается заключенным с момента получения покупателем чека либо другого подтверждения оплаты товара.

А исполненным он будет считаться, согласно п 3 ст 497 ГК РФ, с момента доставки оплаченного товара в обозначенное место, либо в место жительства покупателя.

При получении товара, покупатель осматривает его целостность, комплектацию, состояние и подписывает акт приема-передачи товара.

При доставке продавец обязательно передает вместе с покупкой информацию о способе возврата некачественного товара, чтобы тот имел возможность его обменять или вернуть деньги в случае необходимости.

По закону о защите прав потребителей, покупатель может возвратить также и товар надлежащего качества, если он его не устраивает по каким-либо причинам, в течение 7 дней отказавшись от него. При этом, необходимо сохранить товарный вид и свойства покупки. Например, вскрытие одноразовой упаковки может повлечь правомерный отказ продавца принимать товар назад.

Как отказаться от покупки, сделанной через интернет?

Согласно гражданскому законодательству, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи товара по образцам или договора, заключенного дистанционным способом. Эти виды договоров указаны в п 3 ст 497 ГК РФ.

Продажа и покупка товаров через интернет относится к разряду таких договоров.

До момента передачи товара любой покупатель может воспользоваться правом отказаться от договора. Для этого достаточно просто отменить заказ на сайте, после чего продавец возвращает деньги. Однако за покупателем сохраняется обязанность возмещения продавцу понесенных в связи с совершением этой сделки расходов.

Если покупатель уже получил товар, то он все равно может оказаться от покупки в течение 7 дней, при условии сохранения её товарного вида.

6 апреля 2016

На сегодняшний день продажа через Интернет, являющаяся одной из форм дистанционной торговли, — дело обычное и довольно распространенное. Тем не менее отдельные вопросы, связанные с налоговым учетом, все же возникают. К примеру: когда признавать доходы от реализации и исчислять НДС, как учитывать расходы на доставку товара и что делать, если покупатель не выкупит товар? На них мы и ответим в нашей статье.

28 апреля 2015

6 ноября 2012

1 ноября 2012

11 мая 2012

Обсуждение статьи

Вопросы по статье

распространяются ли правила дистанционной торговли на интернет магазин?

Здравствуйте. Не знаю по адресу ли я обратился. подскажите пожалуйста. Если грузоперевозчик или точнее его представитель — экспедитор не разрешает осмотр доставленного груза ( товар куплен через интернет магазин со 100% предоплатой), сначала требует поставить подпись о приёмке, ЧТО ДЕЛАТЬ? Принять товар без осмотра? тогда в случае его дефекта никому ничего не докажешь, подпись уже стоит. Существуют ли какие нибудь рычаги воздействия на экспедитора в данной ситуации? Заранее спасибо за ответ. Юрий

Интернет магазин, доставка, выкуп

Заказал в интернет магазине товар, позже нашел другой магазин где товар ниже по цене в 6 раз. Я не хочу выкупать более дорогой товар. Грозит чем либо мне? Ссылаются на Гражданский кодекс РФ п.3 ст.497 ГК РФ Статья 497. Продажа товаров по образцам, угрожают подать в суд

Ответы юристов (3)

По факту Вам это ничем не грозит. Не будут обращаться в суд, поскольку их расходы на юристов не стоят затрат, которые они могут предъявить в соответствии с ч. 3, 4 ст. 497 ГК РФ (3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя — юридического лица.

4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.)

Помимо этого никто не отменял принцип свободы договора, поэтому Ваша позиция сильнее.

Уточнение клиента

Сумма по доставке и возврату по иску от вас сотавит 600руб. + все юридические услуги / пошлины / сборы.

Могут подать такой иск?

11 Февраля 2015, 05:43

Есть вопрос к юристу?

Можно подать любой иск, но во-первых нужно доказать свои исковые требования. Затраты по времени и услугам не будут возмещены (услуги юриста точно), а значит это экономически невыгодно. Обращение к Вам за деньгами рассчитано на Вашу доверчивость и не более. Не верьте уловкам.

В соответствии со ст. 26.1 ЗоЗПП

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Значит самое плохое, что может быть, это попросят оплатить обратную доставку товара, если смогут доказать, что это Вы заказывали этот товар и потом отказались.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Могут ли на меня подать иск в суд, если я не выкуплю заказанный товар?

убедительная просьба забрать Ваш заказ в почтовом отделении.

При отказе после подтверждения заказа и просрочке оплаты платежа,

компания несет за собой право подачи искового заявления в судебном порядке на основании ч.4 ст.497 ГК РФ.

К исковому заявлению прилагаются записи подтверждения заявки со стороны клиента.

Ответы юристов (4)

Добрый день
При покупке товара дистанционным способом вы вправе отказаться от него до передачи либо в 7 дневный срок после передачи товара. А если письменно не разъяснено право на отказ от товара — то и в течение 3 месяцев после передачи. Согласно закону ст. 26.1 ЗоЗПП РФ Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании
ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара
посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи
(телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими
возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо
образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ
продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена
потребителю информация об основных потребительских свойствах товара,
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара
надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент
доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех
месяцев с момента передачи товара.
Поэтому если хотите отказаться от товара — закон позволяет вам это сделать.
Вы должны компенсировать продавцу расходы по пересылке товара (если продавец конечно об этом попросит). Смотрите п.4 ст.497 ГК РФ, п.4 ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей».
Если Вам снова позвонят и будут угрожать, предупредите их, что обратитесь в прокуратуру, так как по закону Вы вправе были отказаться от товара.
Удачи Вам.

Уточнение клиента

я так понял что я могу не заберать товар.а я могу трубку не брать когда они мне звонят

27 Января 2016, 15:38

Есть вопрос к юристу?

Да вы можете не забирать товар. Максимум, что интернет магазин сможет с требовать с Вас, это расходы на упаковку и доставку товара. Это всё, на что они могут рассчитывать.

Ст. 26.1. Закона о ЗПП предоставляет Вам права отказаться от покупки, оплатив доставку

Уточнение клиента

а если я откажусь платить даже за расходы за упаковку или доставку.они могут на меня в суд подать

27 Января 2016, 15:52

Конечно у них есть право подать на вас в суд, но я сомневаюсь, что они буду обращаться в суд из-за 500 р.

Уточнение клиента

ясно спасибо.надеюсь я один отказался если еще 10-20 человек тогда нужно ждать повестку правильно?

27 Января 2016, 16:05

Николай не переживайте, мой опыт показывает, что это простое запугивание и из-за такой мелкой суммы никто не пойдет в суд.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Документооборот Интернет-магазина (ИП на УСН доход)

Добрый день. Есть Интернет-магазин (ИП на УСН доход). Планируется продавать товар юридическим лицам в разных городах России. Пример: клиент (юрлицо) из другого города оставляет заявку на сайте о поставке товара, далее какие документы я обязан ему предоставить? Я отсылаю в электронном виде счёт-договор на оплату? Или просто счёт? Далее он оплачивает и я вместе с заказом отсылаю ему оригинал этого счёта с подписью и печатью? Спасибо за ответ.

Ответы юристов (9)

Какого вида товар?

Уточнение клиента

Печатная и сувенирная продукция

23 Апреля 2018, 20:46

Уточнение клиента

Имеется в виду как раз оптовый заказ, когда юрлицо заказывает оптовую партию. Я отсылаю счёт по электронке, они оплачивают его, я получаю деньги на счёт, отсылаю им сам заказ через курьерскую службу с оригиналом счёта и получается товарного чека? Как я понимаю, если речь идёт о разовых поставках можно обойтись и без договора, просто счёт? Или всё-таки что-то ещё?

23 Апреля 2018, 21:02

Есть вопрос к юристу?

Добрый день. Есть Интернет-магазин (ИП на УСН доход). Планируется продавать товар юридическим лицам в разных городах России. Пример: клиент (юрлицо) из другого города оставляет заявку на сайте о поставке товара, далее какие документы я обязан ему предоставить?

Предложение уплатить обычно оформляется выставленным счетом.

Передача товара документально оформляется товарной накладной (или иным аналогичным документом).

Если также осуществляется доставка, то может оформляться ТТН — товарно-транспортная накладная.

Я отсылаю в электронном виде счёт-договор на оплату? Или просто счёт?

Это уже зависит от вас. Можете выставлять отдельно счет. Можете объединить его с договором.

Далее он оплачивает и я вместе с заказом отсылаю ему оригинал этого счёта с подписью и печатью? Спасибо за ответ.

Счет не столь важный документ. Он ничего не подтверждает. Поэтому покупателю будет достаточна и копия. А вот оригинал накладной ему очень может понадобиться для отчетности.

В целом вы верно понимаете ситуацию

Вы направляете покупателю договор и счет (одним документом или двумя), он оплачивает по счету и отсылает вам электронной почтой скан подписанного договора

После этого вы отсылаете купленный товар с приложением товарного чека, если товар направляется посредством почты или курьера.

По почтовому идентификатору получение посылки можно отследить

Если же вы своими силами производите доставку, то необходимо товарно-транспортная накладная

ГК РФ Статья 497. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара

3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя — юридического лица.

Первичные документы нужно направить счет -договор, или просто договор на поставку, товарную накладную или УПД (универсальный передаточный акт). Также документацию На товар

Статья 493 ГК РФ

Если иное не предусмотрено закономили договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Договор вам все таки потребуется, поскольку мало какой заказчик согласится вам просто положит денег на счет

Вы можете предусмотреть заключение договора в офертно-акцептной форме, то есть заказчик акцептирует договор путем оплаты определенной суммы на ваш счет. таким образом договор будет заключен

Вы направляете посылку с оригиналом товарного чека (накладной), оригинал или копия счета вам не нужны. Если же вы заключаете договор письменно, то направляете оригинал договора для покпателя

Лучше всего предусматреть счет-договор, в нем будут прописаны условия и срок оплаты товара, а также условия доставки и наименование самой продукции. И оригиналами уже обмениваетесь По факту доставки, можно через курьерскую службу. Факт поставки подтверждается Товарной накладной или УПД

Интернет-магазины реализуют свои товары посредством дистанционной торговли. Порядок такой деятельности регламентирован Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612.

Гражданский кодекс РФ Часть вторая

Статья 497. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).

2. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя — юридического лица.

4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612

20. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.При оплате товаров покупателем в безналичной форме или продаже товаров в кредит (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт) продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.

Передать товар покупателю продавец обязан в порядке и в сроки, которые установле­ны в договоре – в Правилах доставки, размещенных на сайте (п. 23 Правил). Если там срок доставки товара не определен и возможность его определения отсутствует, то товар должен быть передан покупателю в разумный срок. Если все разумные сроки истекли – доставку нужно осуществить в семидневный срок со дня предъявления покупателем соответствующего требования (п. 23 Правил). Если товар оплачен безналичным путем, необходимо оформить накладную или акт приемки-сдачи товара (п. 20 Правил). Можно использовать унифицированную форму ТОРГ-12 (утв. постановлением Госкомстата России от 25.12.1998 № 132). Если доставку производит специализированная организация – оформляются транспортная накладная № 1-Т (утв. постановлением Госкомстата России от 28.11.1997 № 78) и акт о выполнении работ. При расчете наличными или банковской картой необходим кассовый чек. С момента доставки товара (по указанному адресу или месту жительства покупателя, если место доставки не определено) договор розничной купли-продажи, заключенный через Интернет, считается исполненным (п. 3 ст. 497 ГК РФ, п. 22 Правил).Источник: http://www.buhgalteria.ru/article/n152641© Бухгалтерия.ру

«Правила» (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612) регулируют отношения при покупке потребителей товара исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. В то время как клиент неоднократно указал, что его покупатели — юр лица

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Обоснованны ли угрозы продавца по ст.497 ГК РФ?

Добрый день. Заказывала по интернету красные нитки оберег.Сейчас нет возможности забрать,т.к. нет денег. Продавцам ничего не оплачивала.Просто менеджеры позвонили и оформили по телефону заявку. Сейчас приходит сообщение с непонятного автоответчика что если не заберу будет обращение в суд по п.3 ст.497 ГК РФ.Скажите пожалуйста могу я не получать и будет ли то что они угрожают?Спасибо.

Ответы юристов (1)

Можете ничего не выкупать, это право вам дает закон, продавец вправе взыскать с вас почтовые расходы, но лично я такого, не встречал

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 26.1]
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

На основании п3 ст 497 гк рф