Как расторгнуть договор с ОАО «Ростелеком», заключенный с умершим абонентом

Обратился 05/02/2013 г. в абонентский отдел ОАО «Ростелеком» (в Нижнем Новгороде) с просьбой отключить телефон в связи со смертью абонента (31/01/2013 г.). На руках — свидетельство о смерти.

Получил отказ — со ссылкой на возможное ущемление прав третьих лиц до истечения шестимесячного срока вступления в права наследования. То есть якобы расторгнуть или переоформить договор можно не ранее чем через полгода.

Уточнение — официально наследуемого имущества у покойной нет. Проживала (и была прописана) в приватизированной квартире, принадлежащей моей семье (мы проживаем в другой квартире), но договор на услуги телефонной связи оформлен на имя умершей.

На вопрос — кто будет оплачивать неиспользуемые услуги связи внятного ответа не получил (вроде как наследники, но наследовать нечего).

Вопрос — как в данной ситуации обоснованно расторгнуть договор на услуги телефонной связи во избежании недоразумений с оплатой.

Ответы юристов (1)

А Вы письменно обращались в абонентский отдел? Если устно, обратитесь письменно, изложите в заявлении все обстоятельства дела, приложите копии документов о праве собственности на квартиру, в которой установлен телефон, укажите, что Вы хотите расторгнуть договор или переоформить, требование дать Вам мотивированный ответ. И вручите должностному лицу ОАО «Ростелеком» в абонентском отделе, должностное лицо, принявшее у Вас заявление, должно расписаться на втором экземпляре, с расшифровкой подписи и с указанием даты. А еще лучше отправить Ваше заявление ценным письмом с описью вложения. Это будет Вам доказательством того, что Вы известили должным образом оператора.

«Правила оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи» утверждены Постановлением Правительства РФ от 18.05.2005 N 310

«. 126. В случае прекращения у абонента права владения и пользования телефонизированным помещением договор с абонентом прекращается. При этом оператор связи, с которым прекращается договор, по требованию нового владельца указанного помещения обязан в течение 30 дней заключить с новым владельцем договор.

В случае если в телефонизированном помещении остались проживать члены семьи абонента, договор переоформляется на одного из них с письменного согласия других членов семьи, зарегистрированных по месту жительства в этом помещении.

Заявление о заключении договора может быть подано в течение 60 дней с даты прекращения договора, указанного в настоящем пункте. В случаях неподачи заявления в установленный срок, оператор связи вправе распорядиться соответствующим абонентским номером.

127. Оператор связи до истечения установленного Гражданским кодексом Российской Федерации срока принятия наследства, в состав которого входит телефонизированное помещение, не имеет права распоряжаться соответствующим абонентским номером.

Лицо, принявшее наследство, в течение 30 дней с даты вступления в наследство вправе подать оператору связи заявление о заключении договора.

Оператор связи обязан в течение 30 дней с даты регистрации заявления о заключении договора заключить с наследником договор.

Наследник обязан оплатить оператору связи стоимость оказанных услуг телефонной связи за период до вступления в права наследования.

В случае неподачи заявления в установленный срок оператор связи вправе распорядиться соответствующим абонентским номером.

К правоотношениям, предусмотренным настоящим пунктом, не применяются нормы, указанные в пункте 126 настоящих Правил.

128. С письменного согласия абонента в договор может быть внесено изменение, касающееся указания в нем нового абонента-гражданина. При этом новым абонентом может стать:

а) член семьи абонента, зарегистрированный по месту жительства абонента или являющийся участником общей собственности на телефонизированное помещение;

б) член семьи абонента, который на дату изменения договора является несовершеннолетним гражданином. При этом до достижения 14-летнего возраста право на подачу заявления об изменении договора от имени несовершеннолетнего гражданина имеют его законные представители».

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как расторгнуть договор умершей с Ростелеком?

Здравствуйте. Такая проблема. В августе умерла бабуля, на ней висели телефонная связь и радио «Ростелеком». На следующий день после смерти пришли отключать, на что получили ответ «НЕТ» Приходите через полгода, а пока платите. Наследник (сын) инвалид 2 группы. Возможно ли заставить эту организацию прекратить договор в связи со смертью владельца. Прошло уже 2 месяца, оплатили за них.Что делать дальше?Сумма не маленькая..

Ответы юристов (2)

Добрый день, Елена! Вам необходимо направить претензию о расторжении договора. В претензии нужно указать существо требования и приложить свидетельство о смерти, а также потребовать возврат излишне уплаченных денежных средств, при этом лучше приложить расчет суммы. Для того, чтобы грамотно разрешить вопрос необходимо обратиться к юристу или потратить много времени самому.

Предъявите в офис Ростелеком свидетельство о смерти и напишите заявление о расторжении договора, если у них останутся претензии, пусть обращаются в суд.

Договор в этом случае не расторгается, а прекращается в соответствие со ст. 418 ГК РФ.
Статья 418. Прекращение обязательства смертью гражданина
1. Обязательство прекращается смертью должника, если исполнение не может быть произведено без личного участия должника либо обязательство иным образом неразрывно связано с личностью должника.
2. Обязательство прекращается смертью кредитора, если исполнение предназначено лично для кредитора либо обязательство иным образом неразрывно связано с личностью кредитора.

Напишите заявление в Ростелеком в двух экземплярах пусть подпишут ваш экземпляр, поставят подпись и дату приема заявление. Ждите ответа, именно письменного, не надо просто ходить к ним и говорит устно, только письменно, пусть ответят письменно отказом, укажите статью Прекращение обязательства смертью гражданина, предъявите им копию к заявлению приложите о смерти человека (абонента).Напишите в Роскомнадзор на РОстелеком жалобу

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Расторгнуть договор от имени умершего родственика

Моя мама была абонентом Ростелеком, после ее смерти я три месяца оплачивала услуги связи, прошло более года, как расторгнуть с ними договор . Они предлагают написать заявление и оплатить все месяцы за обслуживание, телефоном никто не пользовался, (абонентская плата), или перевести счет на себя, КАК поступить?

Ответы юристов (6)

Анна, доброе утро.

Предъявите в офис Ростелеком свидетельство о смерти и напишите заявление о расторжении договора, если у них останутся претензии, пусть обращаются в суд.

Статья 418. Прекращение обязательства смертью гражданина
[Гражданский кодекс РФ]
[Глава 26]
[Статья 418]

1. Обязательство прекращается смертью должника, если
исполнение не может быть произведено без личного участия должника либо
обязательство иным образом неразрывно связано с личностью должника.

Так как договор заключала Ваша мама, и этот договор о предоставлении услуг, а они не могут оказываться умершему человеку, и договор не переоформлялся, то обязанности платить у Вас нет.

Уточнение клиента

Спасибо, свидетельство о смерти было предоставлено, и тем не менее у них такой порядок 1) оплата задолженности( меня просят написать заявление о том что я обязуюсь оплатить долги в рассрочку

2) второй вариант переоформить на себя,

Я думаю мне нудно написать претензию, в которой нужно описать ситуацию, что абонентом была моя мама, деньги на счет вносились ошибочно, и просьба расторгнуть договор,

ИЛИ это просто заявление в свободной форме о расторжении договора.Моя проблема операторы предлагают только типовые образцы заявлений и отказываются брать другие.

19 Августа 2014, 08:42

Есть вопрос к юристу?

Здравствуйте! Посмотрите в договоре условия его расторжения. Договор должен расторгаться в случае смерти. Подайте заявление о расторжении договора и приложите копию свидетельства о смерти.

Долги можете не оплачивать, но Ростелеком вправе будет обратиться в суд где Вы и приведете свои доводы.

Если Вам нужен телефон, то можете перезаключить договор на своё имя.

За абонентское обслуживание придется заплатить, но вы как наследник вашей матери имеете право расторгнуть договор, но уже от вашего имени.

после ее смерти я три месяца оплачивала услуги

Это свидетельствует, что вы приняли на себя обязательства по договору- следовательно даже при неиспользование телефоном- за абонентское обслуживание придется заплатить.

Да, обязательства прекращаются смертью гражданина, но откуда об этом знать Ростелекому- вы должны были предупредить их об этом- в этом случае они или бы расторгли договор или перезаключили его на вас.

Здравствуйте. Хочу заметить вот что: расторгнуть договор Вы конечно можете, но оплатить обязаны если вступили в наследство имуществом мамы и тот срок который был до вступления в наследство. Хотя Ростелеком обязан был Вам предложить заключить с ними договор.

Федеральный закон от 17.07.1999 N 176-ФЗ
(ред. от 06.12.2011)
«О почтовой связи»

Статья 45. Особенности оказания услуг связи гражданам
1. Договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи.

Оператор связи до истечения установленного Гражданским кодексом Российской Федерации срока принятия наследства, в состав которого входит телефонизированное помещение, не имеет права распоряжаться соответствующим абонентским номером.При наследовании указанного помещения с наследником заключается договор об оказании услуг связи. Наследник обязан оплатить оператору связи стоимость оказанных услуг связи за период до вступления в права наследования.

Моя проблема операторы предлагают только типовые образцы заявлений и отказываются брать другие.

А чем Вас не устраивает типовой договор? Подаете заявление о расторжении договора в связи со смертью абонента. Если желаете оплатить долг, то напишите и о рассрочке. Принять заявление они обязаны и расторгнуть договор обязаны. А взыскание задолженности это уже дело второстепенное.

Так как договор заключала Ваша мама, и этот договор о предоставлении услуг, а они не могут оказываться умершему человеку, и договор не переоформлялся, то обязанности платить у Вас нет.

Не согласен. Так как фактическая оплата свидетельствует о том, что абонент был не против использования телефона.
так что считаю оплатить Вам всё равно придётся, минимум до 6 мес. срока после смерти мамы. А далее как суд решит и я бы не рискнул давать 100% гарантию, что Вас освободят от уплаты.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Можно ли расторгнуть договор умершего человека с Триколор ТВ?

Здравствуйте! Мой отец подключил Трикалор ТВ, оборудование ему дали в рассрочку- как я понимаю оплачивал при обаненской плате. Такая ситуация- отец умер, а платить вроде как до 2018 или 2019 года. Как быть в службе Трикалор ТВ мне ответили, что нужно погасить задолженность, можно ли расторгнуть договор и вернуть им оборудование и ни не погашать задолженность? До смерти абонентская плата и платёж за оборудование были оплачены.

Ответы юристов (2)

первоначально нужно ознакомиться с условием такого договора, поэтому чтоб не быть голословным обратитесь очно к юристу.

ст. 1112 ГК РФ: «не входит в состав наследства обязанности, неразрывно связанные с личностью наследодателя». В вашем случае я думаю они не связаны, т.к предполагается, что возможно платить и пользоваться будет другой человек (наследник). Согласно ст.1112 ГК РФ наследник принимает и обязанности. Соответственно если вы примите наследство, то обязаны будете исполнить обязательства по оплате. Можете сами расторгнуть договор, если примите наследство

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Можно ли расторгнуть договор купли продажи с умершим, если это имущество уже унаследовал наследник?

О расторжении договора купли продажи с умершим. Можно ли расторгнуть договор купли продажи с умершим, если это имущество уже унаследовал наследник? Как с Вами можно встретиться для личной беседы? Вы работаете в субботу?

С уважением Белов Алексей Павлович. Моб. 8-916-270-10-47

4 ответa на вопрос от юристов 9111.ru

Принявшие наследство наследники будут являться стороной по делу (представлять интересы по сделке).

Алексей Павлович, встретиться можно по договоренности и в субботу.

Звонит первый клиент юристу.

Дело не в оплате самого звонка, дело в этике общения, остерегайтесь навязчивых звонков с предложениями бесплатных очных консультаций, и заявлений типа «всё, конечно, решим», это заканчивается выброшенными на ветер деньгами и неоказанными услугами.

Для расторжения договора купли-продажи нужны ОСНОВАНИЯ, прежде всего.

При наличии оснований можно поставить перед судом такой вопрос и по иску к наследнику, в том числе.

При отсутствии оснований это не имеет смысла.

Расторгнуть договор с умершим