Возврат аванса за не оказанную услугу удобным мне способом

Здравствуйте, в автосалоне внес аванс (наличными деньгами в кассу) за автомобиль поставка которого предполагалась в течении месяца. По истечении двух месяцев в поставке автомобиля получен отказ. Автосалон предложил вернуть аванс безналичным способом в течении десяти рабочих дней, ссылаясь на договор, который мной подписан не был. Так как мне такой способ возврата не удобен, могу ли я требовать возврата аванса наличными деньгами.

Ответы юристов (3)

Если покупка оплачена наличными, то возврат денег покупателю можно произвести как из кассы, так и с расчетного счета. В последнем случае от клиента необходимо заявление о том, что он просит произвести возврат денежных средств покупателю на банковскую карту. В заявлении он должен указать реквизиты своего счета.
Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету становится обязательным, если сама покупка была оплачена картой. Деньги должны быть возвращены только на карту. Об этом говорится в п. 3 Официального разъяснения ЦБ РФ от 28.09.09 № 34-ОР: «Продавец… не вправе расходовать поступившие в его кассу наличные деньги на выплату покупателю за возвращенный товар, приобретенный ранее в безналичном порядке».

Пишите заявление о получение денежных средств из операционной кассы, пусть письменно пишут на каком основании отказывают.

Есть вопрос к юристу?

У каждого покупателя есть право выбора, вам нужно предъявить письменную претензию на имя руководителя автосалона с требованием возврата внесенной предоплаты по наличному расчету. Тогда автосалон обязан вернуть сумму в течение 10 дней от даты претензии, либо решить конфликтную ситуацию путем добровольной покупки клиентом иной марки или модели автомобиля. В случае не разрешения сложившейся ситуации, проблема решается в порядке принудительного взыскания через судебные органы.

Если же в подписанном договоре отсутствуют сроки передачи автомобиля клиенту, тогда этот документ считается недействительным, и в этом случае Вы имеете право требовать возврат предоплаты, плюс причиненные Вам убытки и проценты за незаконное использование автосалоном чужих денежных средств (статья 395 ГК РФ).

Согласно ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель вправе потребовать возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

Вы можете вернуть аванс и из кассы. Однако Указанием Банка России от 07.10.2013 N3073-У «Об осуществлении наличных расчетов» установлен лимит расчета наличными, его сумма не должна превышат 100 000 руб.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Возврат аванса со стороны покупателя

Внёс за товар предоплату, но возможность купить на данный момент отсутствует. Могу ли я потребовать возврата аванса за товар? Если да, то какая статья об этом говорит?

Никаких сроков продавец не нарушал

Если подробнее, то:

5 апреля, был заключён договор на предоплату за товар, который обещали (на словах), что он прибудет в течении 2-х недель.

23 апреля сообщили, что товар будет привезён только после 10 мая

25 апреля, было подано заявление на возврат денежных средств (предоплаты)

13 мая позвонили, и сообщили, что предоплата возвращена не будет, так как товар был привезён (Привезли его 12 мая)

1) Имеют ли они право не возвращать предоплату?

2) Что делать, если они не хотят возвращать?

3) Есть, что то в законе на моей стороне? Есть, что то на их? На, что ссылаться?

Купить товар уже нет возможности, так как он был приобретён в другом магазине 29 апреля.

Прикрепил договор несколькими фото

Ответы юристов (3)

Есть вопрос к юристу?

Согласно ст.23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I«О защите прав потребителей»

Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Таким образом, если товар не был вам передан в установленные договором сроки, вы имеете право отказаться от договора и потребовать возврата суммы аванса. В случае неисполнения вашего требования о возврате аванса, с продавца в судебном порядке помимо указанной суммы может быть взыскана неустойка, штраф и моральный вред.

Следовательно, отвечая на ваши вопросы:

1) Имеют ли они право не возвращать предоплату?

2) Что делать, если они не хотят возвращать?

Подать письменную претензию, после чего обращаться в суд. Поскольку вы заявление о возврате средств уже подавали, то можете сразу обращаться в суд (если у вас есть копия заявления с отметкой о принятии).

3) Есть, что то в законе на моей стороне? Есть, что то на их? На, что ссылаться?

Ст.23.1, ст. 22, ст. 23, ст. 16 указанного закона. Но эти нормы имеет смысл указывать уже в исковом заявлении.

Уточнение клиента

Ведь в договоре не обговорены сроки передачи товара мне, как покупателю, разве в таком случае 23,1 работает?

13 Мая 2014, 18:49

Согласно ст. 457 ГК РФ

Срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса.

Согласно ст. 314 ГК РФ

Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода.В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства.

На основании приведенных норм, Вы можете исходить из того, что товар Вам не был передан в разумный срок, в связи с чем вы приняли решение отказаться от договора.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как правильно оформить возврат аванса?

Клиент (физическое лицо) в разное время внес 3 аванса за пять разных товаров. Авансы оплачивались банковской картой через платежный агрегатор Яндекс.Деньги.

Одного из товаров не оказалось у поставщика и клиент хочет получить деньги обратно.

Можем ли мы заплатить с расчетного счета организации, т.к. клиент в другом городе и готов предоставить свои банковские реквизиты?

Достаточно ли от клиента заявления, в котором указано следующее: «Прошу вернуть излишне уплаченный аванс в сумме XXX рублей путем перечисления денежных средств на мой банковский счет со следующими реквизитами …»?

Устроит ли налоговую такая формулировка?

Нужно ли было заключать с клиентом письменный договор до получения авансов или достаточно принятия оферты при регистрации на сайте нашего интернет-магазина? Нужно ли ссылаться на эту оферту в заявлении на возврат?

Какими будут бухгалтерские проводки?

Ответы юристов (3)

Можем ли мы заплатить срасчетного счета организации, т.к. клиент в другом городе и готов предоставить свои банковские реквизиты?

Можете. Законодательство не запрещает возвращать денежные средства при расторжении договора путем безналичного платежа.

Достаточно ли от клиента заявления, в котором указано следующее: «Прошу вернуть излишне уплаченный аванс в сумме XXX рублей путем перечисления денежных средств на мой банковский счет со следующими реквизитами …»? Устроит ли налоговую такая формулировка?

Такой формулировки вполне достаточно. Можете еще также уточнить о каком авансе идет речь (на какую дату и в какой сумме перечислен)

Нужно ли было заключать с клиентом письменный договор до получения авансов или достаточно принятия оферты при регистрации на сайте нашего интернет-магазина? Нужно ли ссылаться на эту оферту в заявлении на возврат?

Не обязательно. В данном случае посредством оферты уже заключен договор купли-продажи.

Какими будут бухгалтерские проводки?

Аванс числится у вас на 62 счете. На основании заявления делаете возврат и отражаете это проводкой Д62 К51.

Есть вопрос к юристу?

Уважаемый Роман! Здравствуйте! Возможно, просто Клиент пишет заявление о возврате аванса за неполученный товар с указанием своих банковских реквизитов, а далее Вы просто возвращаете деньги. Особо мудрить здесь не надо.

Касательно же необходимости или отсутствия таковой на заключение письменного договора, возможно все регламентировано и Вашим сайтом (кликами Клиента).

Надо смотреть сам сайт.

Достаточно ли от клиента заявления, в котором указано следующее: «Прошу вернуть излишне уплаченный аванс в сумме XXX рублей путем перечисления денежных средств на мой банковский счет со следующими реквизитами …»?
Роман

Достаточно, чтобы клиент написал заявление на возврат ранее внесенных денежных средств за такой-то товар с указанием по каким реквизитам он просит вернуть эти деньги.

Можем ли мы заплатить с расчетного счета организации, т.к. клиент в другом городе и готов предоставить свои банковские реквизиты?
Роман

Да, конечно можете. Законодательством запретов на это счет не предусмотрено.

Нужно ли было заключать с клиентом письменный договор до получения авансов или достаточно принятия оферты при регистрации на сайте нашего интернет-магазина? Нужно ли ссылаться на эту оферту в заявлении на возврат?
Роман
п. 20 Правил продажи дистанционным способом
Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

Так как у вас дистанционный способ продажи, то заключение письменного договора не обязательно. Главное чтобы оферта содержала все существенные условия договора.

12. Предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора.

С уважением, Анна.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

В какой срок предусмотрен возврат аванса за товар?

Здравствуйте! Я заказала кухонную мебель и оплатила предоплату. Так как за две недели мы не определились в эскизом кухни, я решила отказаться от договора купли-продажи с возвращением предоплаты.Сначала с меня не хотели брать заявление, запугивая судами. После моей угрозы обратится в прокуратуру и роспотребнадзор, мне дали заявление на расторжение договора и второе заявление на возврат аванса. Но что меня смутило, в заявлении на возврат аванса указан срок возврата аванса в течении двух недель.И в заявлении написано, прошу вернуть аванс с . числа по..число( с рассрочкой в две недели). Откуда продавец взял срок ДВЕ НЕДЕЛИ для возврата аванса? В какой срок после расторжения договора продавец обязан вернуть предоплату?

Ответы юристов (3)

Здравствуйте здесь закон на вашей стороне

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Есть вопрос к юристу?

В соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Если исполнитель не понес ни каких расходов по исполнению договора, то возмещать Вы нечего не должны.

Поскольку договор расторгнут, аванс Вам вернуть Исполнитель обязан в срок установленный договором.

Если в договоре этот срок не согласован, то можно применить ст.31 Закона о защите прав потребителей, в частности положения о том, что

Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Нормами ст.ст. 22, 31 Закона «О защите прав потребителей» жестко регламентируются сроки удовлетворения требований потребителя с целью защиты их права от злоупотребления со стороны продавцов, производителей товаров, а равно и исполнителей услуг, работ. Так устанавливается срок в 10 дней, исчисляемый с даты предъявления следующих требований:

  • соизмеримое уменьшение стоимости товара;
  • равнозначная компенсация расходов на устранение неисправностей товара третьим лицом;
  • возврат денежных средств согласно договору купли-продажи;
  • возмещение убытков, возникших в связи с покупкой некачественного товара или предоставления потребителю недостоверных сведений о товаре.

Идентичные сроки действуют для удовлетворения некоторых требований потребителей в сфере оказания услуг/выполнения работ. Так, срок в 10 дней актуален для следующих требований:

  • уменьшение стоимости за произведенные работы/предоставленные услуги;
  • компенсация затрат на устранение недостатков работ/услуг, исправление которых поручено третьим лицам;
  • возврат денежных средств за услуги/работы, а также возмещение убытков, возникших при отказе от исполнения договора вследствие отступления от сроков либо наличия существенных недостатков.

Следует отметить, что за нарушение вышеуказанных сроков виновная сторона несет ответственность, определенную законодательством РФ. Так для продавца, не укладывающегося в сроки, предусмотрена неустойка в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Для исполнителя неустойка составляет 3% от стоимости работ (услуг) за каждый день просрочки. Для правильного расчета неустойки нужно учитывать период, начинающийся со следующего дня после окончания установленного срока, и заканчивающийся в день удовлетворения требований в добровольном или судебном порядке (в момент вынесения судебного решения).

Лада, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Закон РАА

Исковое заявление о взыскании аванса

Исковое заявление о взыскании аванса. Предварительной оплатой (авансом) является оплата, полученная продавцом в счет предстоящей поставки товаров (выполнения работ, оказания услуг), передачи имущественных прав. То есть до даты фактической отгрузки товаров (выполнения работ, оказания услуг), передачи имущественных прав покупателю. Ответчик, просрочивший исполнение, отвечает перед Истцом за убытки, причиненные просрочкой, и за последствия случайно наступившей во время просрочки невозможности исполнения. Если вследствие просрочки Ответчика исполнение утратило интерес для Истца, он может отказаться от принятия исполнения и требовать возмещения убытков.

Лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Исковое заявление о взыскании аванса

В________________________ районный
(наименование суда)
(городской) суд ___________________
Истец: ____________________________
(Ф.И.О., адрес)
Ответчик: _________________________
(наименование, адрес)

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ О ВЗЫСКАНИИ АВТОРСКОГО АВАНСА

«01» апреля 2016 года я заключил с Ответчиком договор на создание (указать, какого произведения науки, литературы или искусства) общим объемом _______________. В соответствии с указанным договором Ответчик обязан был выплатить мне аванс в сумме 150 тугриков в срок __________. Однако обязательство о выплате аванса не было выполнено. На мое обращение по этому вопросу ответчик не ответил, сообщив (указать, какие мотивы выдвинул Ответчик для отказа в выплате аванса).

Действия Ответчика нарушают условие договора.

На основании ст. ___ ГК РФ,
ПРОШУ:

Взыскать с ответчика аванс в счет авторского гонорара в сумме___________ рублей.

Приложение:
1. Копия договора с ответчиком о создании произведения.
2. Письменный расчет о размере причитающегося гонорара.
3. Копия исковое заявление о взыскании аванса.

«___»________ 20__ г. __________________
(подпись)

Если сумма, которую Вы хотите взыскать, не превышает 50 тысяч рублей – в мировой суд, все что более этой суммы иск подается в районный суд. По общему правилу иск подается по месту жительства ответчика.

Заявление на возврат аванса