Календарные или рабочие дни учитываются при проверке качества телефона?

Здравствуйте. В статье 21 Закона о защите прав потребителя говорится :»при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования». Скажите пожалуйста, 20 дней календарных или рабочим? Если рабочих, то является ли по закону суббота рабочим днем?

Ответы юристов (2)

Здравствуйте Мария, речь идет о календарных днях.

ГК РФ Статья 193. Окончание срока в нерабочий день

Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.

говорится не о рабочих днях.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Срок ремонта товара 45 дней — календарных или рабочих?

Поскольку Законом не установлено иное, срок считается в календарных днях.

Статья 190 ГК РФ. Определение срока

Установленный законом, иными правовыми актами, сделкой или назначаемый судом срок определяется календарной датой или истечением периода времени, который исчисляется годами, месяцами, неделями, днями или часами.

Статья 193 ГК РФ. Окончание срока в нерабочий день

Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.

Добрый день. В соответствии со ст.190 Гражданского кодекса РФ установленный законом, иными правовыми актами, сделкой или назначаемый судом срок определяется календарной датой или истечением периода времени, который исчисляется годами, месяцами, неделями, днями или часами. Для точного ответа на Ваш вопрос необходимо знать даты начала и окончания 45-дневного срока. При исчислении данного срока выходные и нерабочие праздничные дни учитываются, Однако согласно ст.192 ГК РФ если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день

С какого дня отсчитывать 10 дней на рассмотрение претензии?

Добрый день!13 марта подала претензию на возврат денежных средств за покупку телефона из-за постоянных поломок.Когда истекают эти 10 дней и считаются ли только рабочими дни или выходные тоже?

Ответы юристов (6)

Здравствуйте, Ирина! 10 календарных дней начиная со следующего дня за тем, в который предъявили претензию.

Есть вопрос к юристу?

Необходимо учитывать календарные дни, т.е. все.

Статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Статья 190 Гражданского кодекса РФ:

Установленный законом, иными правовыми актами, сделкой или назначаемый судом срок определяется календарной датой или истечением периода времени, который исчисляется годами, месяцами, неделями, днями или часами.

добрый день Ирина!
ГК РФ устанавливает, что сроки могут быть предусмотрены законом или
договором, если вы состоите с частной организацией в договорных
отношениях в качестве потребителя, то срок рассмотрения претензии ЗоЗПП
устанавливает 10 дней.
В иных случаях стороны могут установить сроки рассмотрения претензий в договоре.
Если сроки договором не установлены, то применяется понятие разумного срока (аналогия с ФЗ, 30 дней) — ст. 314 ГК РФ.

Такжк уточняю, по поводу того случая, если последний день срока нерабочий день!

Статья 193. Окончание срока в нерабочий день
Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.

Согласно ст. 191 ГК РФ, течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало.

Десятидневный срок отсчитывается со дня, следующего за днем предъявления требования, т.е. в Вашем случае — с 14 марта.

Во всех случаях законодательство о защите прав потребителей определяет, что все сроки исчисляются в календарных днях и включают в себя выходные и праздничные дни.

Добрый день! Законодательство о защите прав потребителей предусматривает обязанность исполнения продавцом законных требований потребителя в строго определенные сроки с даты предъявления таких требований. Например, возврат денежных средств — в течение 10 дней, обмен товара — до одного месяца и т.д. (ст. ст. 18, 19, 21, 22, 23.1 Закона от 07.02.1992 N 2300-1). Поэтому важно доказательство даты вручения требований потребителя продавцу в виде претензии. Именно с этой даты будут отсчитываться сроки исполнения ваших требований и штрафные санкции для продавца. Так как в ст.22 указанного закона о Защите прав потребителей имеются ввиду календарные дни, так иное не оговорено. Но, если последний день срока приходится на нерабочий праздничный или выходной день, то по общему правилом последним днем будет следующий за выходным рабочий день.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

В каких днях исчисляется срок устранения недостатков товара, в календарных или в рабочих?

В консультационный пункт по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области» в городе Ялуторовске, Заводоуковском городском округе, Упоровском, Юргинском районах, Ялуторовском районах обратилась гражданка «М», проживающая в г. «З» (далее «Потребитель»).

Потребитель 21 октября 2012г. приобрела стиральную машину, но через месяц она перестала функционировать. 22 ноября 2012 г. «Потребитель» передала «Продавцу» товар в гарантийный ремонт для устранения недостатков. По истечении полутора месяцев, «Продавец» обратилась к «Продавцу» с требованием вернуть отремонтированный товар, но стиральную машину, так и не отремонтировали, ссылаясь на то, что были праздничные дни и поэтому ремонт затянулся.

Покупатель интересуется , какой максимальный срок устранения недостатков товара, и в каких днях данный срок исчисляется, в календарных или рабочих?

В соответствии со ст.20 Закона «О защите прав потребителей» максимальный срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Согласно ст. 190 ГК РФ. срок определяется календарной датой или истечением периода времени, который исчисляется годами, месяцами, неделями, днями или часами. В ст. 20 закона «О защите прав потребителей» не установлено, в какой срок будет проводится ремонт, календарных или рабочих, поэтому срок гарантийного ремонта будет исчисляться в календарных днях. А в соответствии со ст.193 ГК РФ, если срок окончания ремонта приходится на нерабочий день, то в днем окончания срока будет считаться ближайший следующий за ним рабочий день.

Стиральная машинная является технически сложным товаром (постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011г. № 924), поэтому, согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», Вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

  • обнаружение существенного недостатка товара;
  • нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Для получения консультации Вы можете обращаться в Консультационный пункт по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области» в городе Ялуторовске, Заводоуковском городском округе, Упоровском, Юргинском районах, Ялуторовском районах:
адрес: Тюменская область, г. Заводоуковск, ул. Хахина, 30, каб.№3
тел.: (34542) 2-16-79
e-mail : [email protected]

Защищать свои права легко, когда знаешь о них!

Возврат товара в течение 14 дней, если доставку осуществлял магазин

Хотела бы вернуть в магазин неиспользованную керамическую плитку. Всвязи с этим два уточняющих вопроса.1. Как считать 14 дней,срок втечении которого,я должна вернуть плитку(входят ли сюда суббота и воскресенье и праздничные дни)?2. От какого дня мне считать 14 дней? От дня оформления в магазине или доставки товара в квартиру(доставку осуществлял магазин)? Спасибо

Ответы юристов (3)

Бэла, доброго времени суток!

Считаются календарные дни.

В соответствии с ч. 3 ст. 107 ГК РФ, течение процессуального срока, исчисляемого годами, месяцами или днями, начинается на следующий день после даты или наступления события, которыми определено его начало.

Срок исчисляется в календарных днях в соответствии с положениями главы 11 ГК РФ. Статья 190 ГК РФ. Определение срока Установленный законом, иными правовыми актами, сделкой или назначаемый судом срок определяется календарной датой или истечением периода времени, который исчисляется годами, месяцами, неделями, днями или часами. Срок может определяться также указанием на событие, которое должно неизбежно наступить. 2. День покупки в эти дни не включается. Ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Статья 191 ГК РФ. Начало срока, определенного периодом времени Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало. Статья 193 ГК РФ. Окончание срока в нерабочий день Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.

Уточнение клиента

Извините,слов много и все запутанно. Ничего не поняла. Можно конкретно -«да» или «нет».

11 Марта 2016, 10:02

Есть вопрос к юристу?

Теоритически да, пракьтически сложно

1. Как считать 14 дней, срок втечении которого, я должна вернуть плитку(входят ли сюда суббота и воскресенье и праздничные дни)

В указанный срок включаются все выходные и праздничные дни, поэтому, если потребитель приобрел вещь, заведомо сомневаясь, подойдет ли она ему, лучше сразу определить день, являющийся последним (или предпоследним для предъявления требований об обмене). При этом следует учитывать, что в соответствии со ст. 193 Гражданского кодекса Российской Федерации, если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший за ним рабочий день. Таким образом, если 14 день попадет на воскресенье, то последним днем для предъявления претензий об обмене товара будет являться понедельник.

2. От какого дня мне считать 14 дней? От дня оформления в магазине или доставки товара в квартиру(доставку осуществлял магазин)?

От дня когда вы совершили оплату товара и получили квитанцию или чек.

С уважением, Денис.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Закон о защите прав потребителей календарные или рабочие дни