Оглавление:

Как бороться с коллекторами?

Была задолженность в банке, погасила. Но продолжаются звонки, мне и моим родителям . При чём звонки по ночам. В банк обращаюсь говорят что задолженности нет, а коллекторы говорят что должна и не мало. Что мне делать, родителей доводят, они пенсионного возраста.

Ответы юристов (6)

Единственный выход это написание заявления в полицию… так и укажите, звонят незнакомые, угрожают, требуют денег, а так как у Вас задолженности нет, то Вы полагаете, что это мошенники.

К заявлению приложите ответ банка об отсутствии задолженности.

Вам должны выдать талон-уведомление, который свидетельствует о Вашем обращении, в нем должно быть указано: номер КУСП, дата, звание и ФИО дежурного.

В случае если полиция не предпримет ничего, Вы может подавать жалобы в порядке ст.ст. 124, 125 УПК РФ.

По идеи, они как минимум должны провести беседу с отдельными сотрудниками КА и разъяснить, что не стоит тревожить людей.

Есть вопрос к юристу?

Здравствуйте! Согласен с коллегой. Обратитесь в полицию с письменным заявлением о том, что неустановленные лица, которые представляются коллекторами незаконно требуют деньги. Задолженностей у Вас нет, Вы никому денег не должны. В действиях неустановленных лиц усматриваются признаки состава преступления, предусмотренного ст.330 УК РФ. После такого заявления звонки сразу прекратятся.

Согласна с коллегами Вам необходимо обратиться с заявлением в полицию о привлечении коллектора к ответственности за вымогательство ( ст 163 УК РФ).Хорошо бы перед этим записать разговор с коллектором на диктофон, в разговоре попросите сотрудника представиться.

Кроме того, передача персональных данных третьим лицам запрещена ФЗ » О персональных данных», поэтому Вы можете написать заявление на действие Банка в Роспотребнадзор.

1.Возьмите справку в банке о погашении кредита, возможно у вас есть такая справка о полном погашении кредита, которую выдает банк закрывая кредит.

2. Данную справку предоставьте коллекторам, возможно письмом или лично, если знаете адрес коллекторского агенства

3. Предупредите, что в случае продолжения звонков с угрозами и требованием долга вы обратитесь в полицию с заявлением о вымогательстве и в Роспотребнадзор с жалобой на противоправные действия со стороны коллекторского агентства, Роспотребнадзор обязан принять меры и принимает.

4. Обратитесь в банк с жалобой что вас терроризируют коллекторы, и что вы в случае продолжения угроз со стороны коллекторов вынуждены будете обратиться в Центральный Банк по вашему региону на действия и банка который вам выдал кредит и на коллекторов с которым банк работает.

если все будет продолжаться обращайтесь во все указанные инстанции

Здравствуйте, уважаемая Юлия!

Хочу добавить к сказанному коллегами, что в Москве ночное время — это время с 23 до 7 часов, а в Вашем субъекте РФ возможны иные варианты.

Именно с заявлением о вымогательстве надо обращаться в полицию (ст. 163 УК РФ). Плюс аналогичную жалобу — в Роспотребнадзор. По всей видимости, банк ранее уступил требование, но не уведомил Вас об уступке. В соответствии с п. 3 ст. 382 ГК РФ, если должник не был письменно уведомлен о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этим для него неблагоприятных последствий. В этом случае исполнение обязательства первоначальному кредитору признается исполнением надлежащему кредитору. И он или коллекторы не предоставили доказательств уступки — п. 3 ст. 382 ГК РФ.

Поэтому риски на коллекторах, они должны сами разбираться с банком, а звонки в Ваш адрес — ни что иное как вымогательство.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Жалоба на коллекторов

Помощь юристов при составлении жалобы на действия и звонки коллекторов

Деятельность агентств, собирающих за банки долги, не регламентирована специальным законом. Руководством для них и для тех, кто планирует подать жалобу на их действия, служат лишь положения закона «О потребительском кредитовании», статьи Гражданского кодекса РФ и ФЗ «О банках и банковской деятельности».

В соответствии с положениями законодательства может быть подана жалоба на коллекторов в прокуратуру, в Роспотребнадзор, а также непосредственно руководству агентства. Основанием, на котором подается жалоба на коллекторов и их действия (например, звонки в неурочное время) может стать целый «букет» проблем, создаваемых ими. Даже нежелание общаться с представителями агентства – уже повод для того, чтобы оградить себя от дальнейших посягательств.

Чтобы точно знать, как и когда подавать жалобу на сотрудников коллекторских агентств и сами агентства, проконсультируйтесь с юристами портала Правовед.RU. Оперативно вы получите всю нужную информацию в виде развернутой консультации или ответа на конкретный вопрос по телефону и онлайн.

Консультации юристов по законодательству России

Выбор категории

Жалоба на коллекторов

Здравствуйте. У меня задолженность в мфо, которая была перадана в коллекторское агенство по агентскому договору. Звонят мне и родным с непонятных номеров, оскорбляют и угрожают. Присылают смс с аналогичным содержанием. Как грамотно поступить в . Показать полностью

Куда подать жалобу на коллекторов, которые звонят начальнику?

коллектора звонят на работу начальнику имеют ли они на это право разглашать данные обо мне третьим лицам и как сделать чтобы они перестали звонить куда жаловаться ?

Есть вопрос к юристу?

Как написать заявление в прокуратуру на противоправные действия коллекторов?

Добрый день уважаемые юристы! Пишу заявление в прокуратуру по факту нарушения моих конституционных прав со стороны сотрудников МФО и Коллекторского агенства. У меня нет ни договорных ни каких либо еще отношений с МФО, тем не менее у них есть мои . Показать полностью

Что делать, если угрожают коллекторы за долг в микрозайме?

Вечер добрый! У меня такая ситуация,занимала деньги в микрозайме на крещение ребенка,мне позвонили с офиса я сказала честно что не работаю,и мне все равно одобрили 4000т.р! Займ должен был выплачивать мой муж,но так как его уволили с работы,нет . Показать полностью

Как прекратить звонки по кредиту, если я выплачиваю долг по исполнительному листу?

Здравствуйте!Ситуация такая.Была задолженность по кредиту.Банк подал в суд.Были постоянные звонки разных коллекторов.Постоянно меняющихся этих агенств.Более года выплачиваю по исполнительному листу из зарплаты каждый месяц,платить еще от 3-5 . Показать полностью

Как прекратить постоянные звонки на телефон от микрофинансовых организаций?

Здравствуйте. Мне каждый месяц в один и тот же день звонят 2-3 микрофинансовых организации и говорят что я оставлял заявку на их сайте. На мои слова, что ничего не оставлял и кредитами не интересуюсь, говорят что как так, у нас есть и Ваши . Показать полностью

Как мне быть, если знакомая дала мой номер телефона при получении кредита?

Знакомая не платит деньги по кредиту. Она сообщила банку мои контакты, теперь предстовители банка звонят мне. Она на связь не выходит. Я поручителем не являюсь. Что мне делать?

Звонят коллекторы, как вести себя с ними?

Добрый вечер.Я семь лет назад взяла кредитную карту на сумму 25000,должна была оплатить с процентами около43000,оплатила 75000.Так как были небольшие просрочки.Чеки все на руках.Семь лет ни звонили не писали,а тут начались звонки мол вы должны . Показать полностью

Как пресечь угрозы от коллекторов, если должник не проживает по месту регистрации?

Здравствуйте, что делать если люди, проживающие по адресу регистрации должника не имеют к нему ни какого отношения?

Как пресечь звонки от коллекторов по поводу кредитной карты, оформленной в 2009 году?

Здравствуйте!подскажите,пожалуйста!мною в 2009 году по глупости была активирована банковская карта.денежные средства с нее не обналичивались.в 2015 году мне позвонил сотрудник коллекторского агенства и сообщил,что за обслуживание данной карты у меня . Показать полностью

Жалоба на коллектора, который игнорирует закон

Доброй ночи,меня достают коллекторы банка Русский Стандарт! Звонят целыми днями начиная с утра и кончая 21.00 часами,я плачу но частями правда задерживают зарплату, я погасила уже долг больше чем пол суммы думала доставать не будут так,а они ещё . Показать полностью

Как пресечь звонки коллекторов, если я не имею отношения к должнику и его кредиту?

Добрый день. Уже на протяжении нескольких месяцев продолжаются звонки по кредиту, который взяла знакомая в быстрых займах 911, и которая в договоре указала телефон мой и ещё одной общей знакомой, без нашего ведома. В итоге образовалась . Показать полностью

Звонки коллекторов на несуществующий долг

поступают звонки от Creditexpress» о погашении задолженности перед ЗАО «Издательский дом Ридерз Дайджест» что мною не оплачено получение книги в 2010г. На повышенных тонах объясняют что я пользуюсь книгой незаконно. в 2010г должна была заплатить за . Показать полностью

Донимают коллекторы из Восток Финанс

Добрый вечер! Моя история такова,в 2008 году мной был взят кредит в ЗАО «ДжиМаниБанк»,кредит по моим подсчетам был мной погашен,со стороны банка ко мне никаких писем и претензий не поступало.В 2013 году ДжиМаниБанк по каким то причинам был продан . Показать полностью

Кредиты не беру принципиально, но приходят звонки коллекторов. Как избавиться от них?

Здравствуйте. Сегодня на мой телефон начали поступать звонки якобы от организации Миндолг, которая якобы выкупила мой долг по кредиту, которого у меня нет и не было. Кредиты не беру принципиально. То телефону говорит автомат. Перезванивать по . Показать полностью

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее,
чем искать решение!

Как и куда жаловаться на коллекторов?

Несмотря на законодательное урегулирование коллекторской деятельности, некоторые организации в лице своих сотрудников продолжают нарушать права должников различными способами (звонки, угрозы, психологическое давление и пр.). Оказавшись в подобной ситуации, необходимо грамотно реагировать. Достаточно действенным вариантом «борьбы» с нарушителями является жалоба на коллекторов. Куда обращаться, в каких случаях? Будем разбираться.

Законы, регламентирующие коллекторскую деятельность

Изначально ответим на вопрос, что такое коллекторская деятельность. Это работа отдельных организаций (агентств), специализирующихся на взыскании проблемной задолженности в досудебном порядке. Компании имеют право взаимодействовать с должниками на основании заключенного с кредитором договора (агентского или договора цессии – продажа долга).

До 2016 года деятельность коллекторов была практически не регламентирована, не считая таких документов, как:

  1. ГК РФ (ст. 382 – допустима передача прав требований кредитора другому лицу по договору уступки без согласия должника).
  2. ГПК РФ № 138-ФЗ.
  3. Федеральный закон № 229-ФЗ.

Работая с должниками, взыскатели применяли грубые, агрессивные методики, наказуемые сегодня не только дисциплинарной, но и уголовной ответственностью. 03.07.2016 года произошли грандиозные изменения в данном сегменте. Был подписан закон № 230-ФЗ, вступивший в силу с 01.01.2017 года. Этот закон во многом ограничил «господ» коллекторов. Выдвинул им ряд жестких требований, выполнив которые коллекторское агентство может легально существовать на рынке (размер активов – не менее 10 млн рублей, обязательная регистрация в государственном реестре, оформление страховки – от 10 млн рублей, наличие собственного сайта). Кроме того теперь работа с должниками должна проводиться с соблюдением определенных правил, которые четко прописаны в законе № 230-ФЗ.

Заемщик в свою очередь может смело подать жалобу, например, на звонки коллекторов в неположенное (ночное) время, избежать взаимодействия с фирмами, приставив вместо себя адвоката или вообще отказаться от «сотрудничества» с коллектором, но не ранее, чем через 4 месяца после появления просрочки. Куда и как подать жалобу на коллекторов далее еще будем обсуждать.

Какие действия коллекторов считаются правомерными?

Итак, опираясь на действующее законодательство, взыскателям просроченных долгов разрешается информировать должников об имеющейся у них задолженности, уведомлять о возможных условиях ее погашения, причем в определенное время и ограниченное число раз, а именно:

Коллектора звонят и требуют вернуть долг моей сводной сестры, дала мой номер телефона банку не спросив

Сестра взяла займ (не ссуду) и дала мой номер телефона как ближайшего родственника, меня при этом не поставив в курс .Теперь мне названивают коллектора и требуют от меня что бы я подействовала на сестру с возвратом денег. У меня есть маленький сын 2 года который спит днём а звонки коллекторов его будят да и муж когда приходит с ночной смены тоже отдыхает. подскажите Пожалуйста как мне быть и что сделать что бы коллекторы не звонили? Спасибо. Анна.

Ответы юристов (2)

Здравствуйте, Анна. Напишите претензию коллекторам, образец прилагаю, скачайте и переделайте под свой случай.

Здравствуйте Анна, вероятно, сестра дала телефон для суда, чтобы информировали о заседаниях. А после того как телефон попал в материалы дела, любое лицо (имеющее полномочия на ознакомление с делом) вправе скопировать все данные из материалов и никому не сказать как оно использует эти материалы.

Звонки коллекторов незаконны. рекомендую Вам на них не отвечать и написать заявление в полицию, в том числе и о том, что Ваши данные используются коллекторами в незаконных целях.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Куда обращаться, если угрожают коллекторы по телефону?

Добрый день, уважаемые господа!

У меня сложная ситуация по кредитам. Я взяла 6 тысяч рублей в ООО «Управляющая компания: деньги сразу» в октябре 2014 года, вернуть с процентом должна была 8 250 руб. 10 ноября 2014 года.

На протяжении недели мне поступали звонки с горячей линии банка с угрозами моей жизни, также звонили моим родственникам, чьи номера я оставляла. Нецензурная брань. Морально тяжело выносить это все и действительно запугали психологически.

На данный момент кредит в этой организации я оплатила. Задолженности нет. Но оставлять так эти звонки не хочу. Сколько моих слез было пролито и потрачено нервов.

Куда обращаться если угрожают коллекторы в такой ситуации? Разве так должны разговаривать сотрудники? Хочу наказать эту организацию. Помогите!

Ответы юристов (3)

существует всего два вида договоров, по которым долг могут
передать в коллекторское агентство. Согласно ст.382 ГК РФ долг может быть
передан третьим лицам по агентскому договору, или продан по договору цессии.

Агентский договор. Банк передает долг на время в коллекторское
агентство. Как правило, на три месяца. Затем, если долг не взыскан, то он
передается в следующее агентство, и так несколько раз.

Договор цессии. После того, как долг не смогли взыскать ни
коллекторы, ни службы взыскания банков, его продают по договору цессии.

Важно:
По агентскому договору, заемщик обязан оплачивать задолженность по реквизитам
банка. По договору цессии платят, по реквизитам коллекторского агентства.

Клиенту необходимо получить копию договора. Ее могут выслать по электронной
почте или по факсу.

2. Как
бороться с коллекторами — выписка по счету.

Вне зависимости продан долг или нет, заемщику необходимо
заказать выписку по счету в банке, где он брал кредит. В ней отображаются все
платежи.

3. Как
бороться с коллекторами — жалоба.

Жаловаться на действия коллекторов по их горячей линии
бессмысленно. В отличие от банка, который следит за своей репутацией.

Существует несколько мест, куда можно жаловаться на незаконные
действия коллекторских агентств.

а) Самый эффективный вариант это жалоба в Роспотребнадзор. Его
сотрудники проведут полную проверку агентства и в случае нарушения инициируют
судебное производство, при этом будут представлять интересы должника в суде.

б) Если клиенту угрожают, звонят ночью и т.д., то необходимо написать
жалобу в прокуратуру. При этом доказательства лучше всего собирать
самостоятельно. Записывать телефонные переговоры, получить распечатки звонков,
сохранять СМСки с угрозами, а так же не удалять интернет переписку. Сами
сотрудники прокуратуры ничего делать не будут, а просто вынесут «отказное
решение». Поэтому, необходимо купить телефон с функцией записи разговоров.

в) Можно пожаловаться в ассоциацию коллекторов НАПКА. Если
агентство, сотрудники которого угрожают заемщику, входит в нее, то будет проведена
полная проверка жалобы.

Падать жалобу можно на сайте НАПКА.

Важно:
Самостоятельно соберите как можно больше документов по кредиту, многие
организации или юристы, будут их запрашивать.

4. Как
бороться с коллекторами, суд.

Если банк не подает в суд, а передает долг из одной коллекторки
в другую, то инициировать судебный процесс можно самостоятельно. Подается иск
по ст.333 ГК РФ (отмена или снижение неустойки). Сумма долга фиксируется, а
судья снижает, или вовсе отменяет начисленные банком штрафы. Так же можно
подать в суд на коллекторов.

Важно:
Должнику необходимо обосновать причину невыплаты. Справка 2НДФЛ-если снизился
уровень дохода, болели- справка из больницы и т.д.

Приставы не смогут вычитать с вашей зарплаты более 50%.
Грамотный юрист снизит эту планку до 30%.

Советуем решить что-либо с имуществом, во-избежании его ареста.
Квартиру арестовать не смогут, если она является единственной жилой
собственностью. Что могут арестовать приставы, смотрим здесь.

5. Как
бороться с коллекторами, не платить вовсе.

Данным способом пользуются люди с тяжелым финансовым положением.

Коллекторы в суд подают очень редко, поэтому просто меняйте
телефоны, и не открывайте двери, когда к вам приезжают. Через некоторое время,
долг «заморозят» из-за неэффективности работы с ним.

Есть вопрос к юристу?

Обращайтесь с заявлением на коллекторов в полицию по факту вымогательства. Если есть какие-то подтверждающие документы, может смски с угрозами, записи звонков, все прикладывайте.
Желаю удачи!

Коллекторов нанял ( или сделал переуступку ) банк.

На услуги банка распространяется действие закона О защите прав потребителей Вы можете предъявить банку претензию на основании закона ст 29 закона О защите прав потребителей, банк некачественно исполняет свои обязанности по договору, нанял коллекторов, которые нарушают ваши права, причиняют моральный вред. Потребуйте от банка возмещения морального вреда на основании ст.15 закона. О защите прав потребителей в денежной форме. В случае отказа банка выплатить компенсацию за моральный ущерб, обращайтесь в суд и взыскивайте моральный ущерб и судебные издержки., Обращения коллекторов записывайте на диктофон.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Жалоба на коллекторов в банк